RAKYATKU.COM - Penentuan tempat duduk mirip di metromini, sikap pramugari maskapai ini setali tiga uang. Penumpang yang sepakat bertukar tempat duduk, malah diusir dari kabin.
Kejadian yang menimpa seorang ibu ini terjadi pada penerbangan Southwest Airlines dari Houston ke Washington DC. Suami perempuan itu, Mehdi Hasan yang menceritakannya.
Mehdi Hasan adalah seorang jurnalis Inggris yang tinggal di Amerika Serikat. Ia menjelaskan, saat itu ia dan keluarganya akan pulang setelah menghadiri Thanksgiving pada Minggu malam (1/12/2019).
Dikutip dari The Sun, Southwest Airlines adalah pesawat berbiaya murah. Mereka punya kebijakan untuk membebaskan tempat duduk penumpang. Penumpang akan ditempatkan pada tempat duduk tertentu, bergantung siapa yang datang lebih awal.
Mehdi menjelaskan, istrinya meminta penumpang lain dengan sopan untuk bertukar tempat duduk. Dia berharap bisa duduk bersama suami dan anaknya. Akan tetapi hal itu justru mendapatkan respon negatif dari pramugari.
Pramugari itu justru mengancam perempuan berjilbab itu untuk dikeluarkan dari pesawat. Dia bilang, telah membuat orang merasa tidak nyaman.
Pramugari itu sampai memanggil staf darat untuk naik ke pesawat. Pramugari ini mengeluh tentang perempuan Muslim yang meminta seorang pria bertukar tempat duduk dengannya. Padahal, pria itu tak mempermasalahkan permintaan tersebut.
Staf darat sempat bertanya-tanya, mengapa pramugari itu tidak membiarkan saja hal itu dilakukan sehingga pesawat bisa lepas landas.
Beberapa penumpang menyesalkan tindakan pramugari itu. Apalagi, pertukaran tempat duduk dalam pesawat sudah lumrah. Apalagi si pemilik kursi ikhlas untuk bertukaran.
Kejadian ini membuat Mehdi kapok untuk kembali menggunakan maskapai Southwest Airlines itu. Dia mengaku sudah bertahun-tahun tidak terbang menggunakan maskapai itu. Dia juga tak berencana untuk kembali menjadi penumpangnya di masa depan.
"Apa yang terjadi pada Anda dan keluarga Anda tidak dapat diterima. Petugas ini jelas membutuhkan pelatihan. Semua orang sepakat bahwa seharusnya tidak ada masalah. Saya sedih atas perlakuan yang diterima istri Anda," komentar pengguna Twitter.
Dikabarkan, pesawat akhirnya dapat kembali terbang. Namun, istri Mehdi Hasan tetap duduk di tempat semula. Batal bertukaran tempat duduk.
