RAKYATKU.COM MAKASSAR — Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Kalla Toyota" href="https://rakyatku.com/tag/kalla-toyota">Kalla Toyota resmi meluncurkan inisiatif pelayanan terbaru bertajuk "Local & Eco Delight" secara serentak di seluruh jaringan dealer dan customer lounge se-Sulawesi Selatan, Sulawesi Tengah, Sulawesi Tenggara, dan Sulawesi Barat pada Jumat (4/9/2026).
Inovasi ini menjadi bukti nyata komitmen perusahaan dalam mengintegrasikan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) ke dalam operasional pelayanan pelanggan secara berkelanjutan.
Program Local & Eco Delight mentransformasi standar penyajian welcome drink dan snack di ruang tunggu pelanggan. Seluruh sajian kini memanfaatkan bahan-bahan lokal khas Sulawesi yang disajikan menggunakan peralatan makan ramah lingkungan (reusable) guna mengeliminasi penggunaan plastik sekali pakai. Setiap hidangan juga dilengkapi kartu edukatif yang memuat latar belakang sejarah, keunikan cita rasa, serta nilai kearifan lokal daerah setempat.
Baca Juga : Sambut HUT ke-74 Kalla, Kalla Toyota Gelar Program "Toyota End Year Sale" Lebih Awal
Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota" href="https://rakyatku.com/tag/kalla-toyota">Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, menjelaskan bahwa langkah ini bertujuan menghadirkan Joyful Experience yang bernilai tambah bagi pelanggan.
"Melalui inovasi Local & Eco Delight, Kalla Toyota" href="https://rakyatku.com/tag/kalla-toyota">Kalla Toyota tidak hanya ingin memberikan layanan teknis otomotif terbaik, tetapi juga menghadirkan Joyful Experience dengan memberikan nilai baru bagi pelanggan, sekaligus mewujudkan inisiatif yang lebih ramah lingkungan dan berdampak sosial. Kami percaya bahwa setiap interaksi di customer lounge merupakan peluang untuk mengedukasi serta mengajak masyarakat mengambil bagian dalam langkah nyata menuju masa depan yang berkelanjutan," ujar M. Noor Iqbal Yafie.
Hadirkan Konsep 'SPEKTA Signature - 5 Senses of Hospitality'
Baca Juga : Ketua PIKI Sulsel Dukung Reshuffle Ketujuh Kabinet Prabowo, Harap Ekonomi Indonesia Tumbuh Lebih Cepat
Selain Local & Eco Delight, Kalla Toyota" href="https://rakyatku.com/tag/kalla-toyota">Kalla Toyota turut meluncurkan konsep pelayanan "SPEKTA Signature - 5 Senses of Hospitality". Program ini dirancang untuk menciptakan keterikatan emosional (emotional connection) dan pengalaman berkesan bagi pelanggan melalui stimulasi pancaindra di setiap titik pelayanan (customer touch point):
See (Penglihatan): Penyambutan langsung oleh jajaran top management.
Taste (Pengecap): Penyajian welcome drink dan snack cita rasa lokal yang ramah lingkungan.
Hear (Pendengaran): Musik instrumental bergaya khas Sulawesi untuk membangun suasana hangat.
Touch (Sentuhan): Layanan Health Check gratis sebagai bentuk kepedulian terhadap kesehatan dan kesejahteraan pelanggan.
Feel (Perasaan): Aktivitas keluarga interaktif melalui program KIDDO ARTventure in Culture.
Baca Juga : Dian Harapan Kembali Tembus Empat Besar Honda DBL Sulsel 2026, Konsisten di Fase Akhir
Melalui kombinasi inovasi ini, Kalla Toyota" href="https://rakyatku.com/tag/kalla-toyota">Kalla Toyota berharap dapat menetapkan standar baru bagi industri otomotif regional dalam menyatukan keunggulan layanan pelanggan dengan tanggung jawab sosial dan lingkungan.
