RAKYATKU.COM, SHENZHEN — Peta persaingan kendaraan listrik (EV) di Indonesia tak lagi hanya soal produk, tetapi juga kualitas layanan. Hal ini ditegaskan lewat pencapaian BYD Haka Karebosi yang berhasil meraih penghargaan tingkat Asia Pasifik dalam ajang BYD Asia Pacific Dealer Conference 2025 di Shenzhen, China.
Dealer yang berada di bawah naungan Haka Auto ini menyabet Customer Champion Award APAC 2025, sebuah penghargaan bergengsi yang menilai tingkat kepuasan pelanggan, konsistensi layanan, serta pengalaman kepemilikan kendaraan secara menyeluruh.
Bukan sekadar penjualan, tapi pengalaman pelanggan
Baca Juga : Sahruddin Said: Pengusaha Jangan Untung Besar, Pemkot Makassar Justru Menanggung Dampaknya
Penghargaan ini menegaskan pergeseran paradigma dalam industri otomotif, khususnya kendaraan listrik. Jika sebelumnya penjualan menjadi indikator utama, kini pengalaman pelanggan menjadi faktor penentu daya saing.
CEO Haka Auto, Hariyadi Kaimuddin, menyebut capaian ini sebagai hasil dari komitmen menjaga standar layanan di seluruh jaringan dealer.
“Penghargaan ini menjadi bukti nyata komitmen kami dalam menghadirkan pelayanan terbaik dan menjaga kepuasan pelanggan di seluruh jaringan, termasuk di Makassar,” ujarnya.
Baca Juga : DPRD Makassar Ingatkan Prioritas Pendidikan di Tengah Kenaikan Anggaran MHM
Dealer Indonesia Timur tembus standar global
Pencapaian ini menjadi signifikan karena datang dari wilayah Indonesia Timur, yang selama ini kerap dianggap berada di luar pusat pertumbuhan industri otomotif nasional.
Branch Manager BYD Haka Karebosi, Ariandy Kaimuddin, menilai penghargaan ini sebagai momentum penting.
Baca Juga : Haka Auto Perluas Dealer dan Perkuat After Sales demi Tingkatkan Kepercayaan Konsumen EV
“Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” katanya.
Keberhasilan ini sekaligus menunjukkan bahwa dealer di Makassar mampu memenuhi bahkan melampaui standar global yang diterapkan BYD di kawasan Asia Pasifik.
Kompetisi ketat di level regional
Baca Juga : Bea Cukai Sulbagsel Bongkar 43 Juta Rokok Ilegal dan Ribuan Liter Miras Dimusnahkan
Ajang BYD Asia Pacific Dealer Conference 2025 mempertemukan jaringan dealer terbaik dari berbagai negara, termasuk pasar besar seperti China, Thailand, hingga Australia.
Dalam konteks tersebut, Customer Champion Award menjadi salah satu kategori paling kompetitif karena berbasis pada:
kepuasan pelanggan
Baca Juga : MHM Jadi Catatan Pansus LKPJ, DPRD Dorong Tata Kelola Anggaran Lebih Efisien
kualitas layanan
konsistensi operasional
pengalaman kepemilikan kendaraan
Baca Juga : MHM Jadi Catatan Pansus LKPJ, DPRD Dorong Tata Kelola Anggaran Lebih Efisien
Artinya, kemenangan BYD Haka Karebosi tidak hanya simbolis, tetapi mencerminkan performa nyata di lapangan.
Capaian ini juga berkaitan erat dengan perkembangan ekosistem kendaraan listrik di Indonesia.
Sebagai bagian dari jaringan BYD, Haka Auto memiliki peran penting dalam memperluas adopsi EV, khususnya di wilayah Indonesia Timur.
Baca Juga : MHM Jadi Catatan Pansus LKPJ, DPRD Dorong Tata Kelola Anggaran Lebih Efisien
Layanan yang mencakup penjualan, servis, hingga suku cadang menjadi faktor krusial dalam meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap kendaraan listrik.
Ekspansi agresif di 2026
Untuk memperkuat posisinya, Haka Auto terus melakukan ekspansi jaringan. Sepanjang 2026, perusahaan telah mengoperasikan:
Baca Juga : MHM Jadi Catatan Pansus LKPJ, DPRD Dorong Tata Kelola Anggaran Lebih Efisien
15 outlet BYD
2 outlet Denza
Ke depan, ekspansi akan terus berlanjut dengan pembukaan dealer baru di berbagai kota strategis.
Baca Juga : MHM Jadi Catatan Pansus LKPJ, DPRD Dorong Tata Kelola Anggaran Lebih Efisien
Langkah ini menjadi bagian dari strategi memperluas akses layanan EV sekaligus menjawab kebutuhan pasar yang terus tumbuh.
Standar baru industri otomotif
Keberhasilan BYD Haka Karebosi mencerminkan perubahan penting dalam industri otomotif nasional:
Baca Juga : MHM Jadi Catatan Pansus LKPJ, DPRD Dorong Tata Kelola Anggaran Lebih Efisien
bahwa kualitas layanan kini menjadi pembeda utama.
Di tengah kompetisi kendaraan listrik yang semakin ketat, dealer tidak lagi hanya berfungsi sebagai titik penjualan, tetapi sebagai pusat pengalaman pelanggan.
Dan dari Makassar, standar itu kini mulai dibangun bahkan diakui hingga level Asia Pasifik.
