RAKYATKU.COM, MAKASSAR – Dalam dunia otomotif modern, purna jual bukan lagi sekadar layanan tambahan, melainkan bagian dari ekosistem berkendara. Astra Motor Sulawesi Selatan (Asmo Sulsel), sebagai main dealer sepeda motor Honda untuk wilayah Sulsel, Sulbar, Sultra, dan Ambon, terus mengembangkan inovasi layanan purna jual berbasis teknologi. Salah satu bukti konkretnya adalah integrasi layanan Honda Care dengan aplikasi Motorku X.
Dikenal sebagai layanan Honda Customer Assistance & Road Emergency, Honda Care hadir sejak 2015 sebagai solusi tanggap darurat dan perawatan ringan sepeda motor Honda. Layanan ini mencakup:
Bantuan darurat di jalan (mogok, mesin mati, dsb.)
Baca Juga : Antara Komitmen dan Kenyamanan: Honda Care Jadi Standar Baru After-Sales Service
Servis kunjung ke rumah/kantor
Informasi penjualan motor & suku cadang Honda
Kini, semua layanan itu makin mudah diakses berkat hadirnya Motorku X, sebuah aplikasi pintar yang menjadi penghubung langsung antara pengguna dan jaringan layanan Honda.
Baca Juga : Lebih dari Sekadar Mekanik: Honda Care Hadir untuk Rasa Aman Konsumen
Satu Sentuhan untuk Segala Kebutuhan
Aplikasi Motorku X mempermudah konsumen untuk mengakses Honda Care kapan saja dan di mana saja. Cukup melalui smartphone, konsumen dapat:
Memanggil layanan darurat
Baca Juga : Dari Jalan Raya ke Pintu Rumah, Honda Care Penjaga Setia Konsumen Honda 24 Jam Tanpa Henti
Booking servis kunjung
Melacak lokasi mekanik
Menerima notifikasi estimasi waktu kedatangan
Baca Juga : Lebih dari Sekadar Helm: Astra Motor Sulsel Ajarkan Tanggung Jawab Berkendara ke Pelajar
Dengan integrasi ini, proses permintaan bantuan menjadi lebih cepat, akurat, dan transparan. Konsumen tidak perlu repot menelepon atau menjelaskan panjang lebar—cukup pilih layanan dan titik lokasi, maka sistem akan mengatur teknisi Honda terdekat untuk segera datang.
“Kami terus mengembangkan Motorku X sebagai platform layanan terpadu. Tidak hanya Honda Care, ke depan aplikasi ini juga akan terhubung dengan Astra Motor Experience Center,” ungkap Andre Widya Kurniawan, HC3 Manager Astra Motor Sulsel.
Data dan Jangkauan
Baca Juga : 55 Tahun Astra Motor: Donor Darah Jadi Simbol Kepedulian dan Komitmen Sosial Asmo Sulsel
Setiap bulan, 300–400 konsumen menggunakan layanan Honda Care di wilayah Sulselbartrabon, dengan cakupan tertinggi di Makassar, Gowa, dan Maros. Untuk layanan emergency di jalan, konsumen mendapat layanan gratis, dengan waktu respon cepat antara 20–30 menit, tergantung lokasi dan ketersediaan mekanik.
Sementara untuk servis kunjung ke rumah atau kantor, dikenakan biaya kunjungan sebesar Rp25.000. Layanan ini dapat diakses 24 jam melalui:
Motorku X (aplikasi Android & iOS)
Baca Juga : 55 Tahun Astra Motor: Donor Darah Jadi Simbol Kepedulian dan Komitmen Sosial Asmo Sulsel
WhatsApp: 0812-1000-6006
Call Center: 1500989
Masa Depan Layanan Digital Otomotif
Baca Juga : 55 Tahun Astra Motor: Donor Darah Jadi Simbol Kepedulian dan Komitmen Sosial Asmo Sulsel
Asmo Sulsel menegaskan bahwa Motorku X bukan hanya alat bantu pemesanan, tapi sedang dikembangkan menjadi platform after-sales Honda yang lebih luas. Ke depan, Motorku X akan menyediakan:
Estimasi status STNK/BPKB
Riwayat servis lengkap
Baca Juga : 55 Tahun Astra Motor: Donor Darah Jadi Simbol Kepedulian dan Komitmen Sosial Asmo Sulsel
Program loyalti untuk pelanggan aktif
Notifikasi promo & perawatan berkala
“Motorku X adalah wajah digital Honda yang memperkuat filosofi layanan kami: cepat, mudah, dan penuh perhatian. Inilah standar baru yang ingin kami bangun untuk konsumen Honda,” tutup Andre.
