Keuntungan Menggunakan WhatsApp Business API dan Berapa Harga untuk Menggunakannya?

RAKYATKU.COM -- WhatsApp Business API merupakan platform berbasis pesan yang dikembangkan khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggan. Dengan menggunakan WhatsApp Business API, bisnis dapat memanfaatkan berbagai fitur yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan dan keterhubungan dengan pelanggan.

WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan teks, gambar, dan dokumen kepada pelanggan mereka. Salah satu fitur utama dari WhatsApp Business API adalah kemampuannya untuk mengotomatiskan pesan, misalnya dalam menyambut pelanggan yang baru atau memberikan konfirmasi pesanan. Selain itu, platform ini juga memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang dapat merespons pertanyaan umum dari pelanggan secara otomatis, sehingga meningkatkan efisiensi dalam menjawab pertanyaan yang sering diajukan.

 Keuntungan Menggunakan WhatsApp Business API

Manfaat utama dari WhatsApp Business API adalah kemampuannya untuk memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan pelanggan secara langsung melalui platform pesan yang populer. Dengan menggunakan WhatsApp Business API, bisnis dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan responsif. Hal ini dapat membuat pelanggan merasa lebih dihargai dan mendapatkan pengalaman yang lebih personal dalam berinteraksi dengan bisnis.

Selain itu, WhatsApp Business API juga dapat digunakan untuk mengirim notifikasi penting kepada pelanggan, seperti konfirmasi pesanan, pembaruan status pengiriman, dan pemberitahuan penting lainnya. Fitur ini dapat membantu bisnis dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memberikan informasi yang relevan secara cepat dan efisien.

Dalam konteks pemasaran, WhatsApp Business API juga dapat memberikan manfaat yang signifikan bagi bisnis. Bisnis dapat menggunakan platform ini untuk mengirim pesan promosi, penawaran khusus, dan informasi produk kepada pelanggan mereka. Dengan demikian, WhatsApp Business API dapat menjadi alat yang efektif dalam membangun kesadaran merek, mempromosikan produk atau layanan, dan meningkatkan penjualan.

Selain itu, WhatsApp Business API juga menawarkan kemampuan untuk melakukan analisis dan pelaporan. Bisnis dapat melacak dan menganalisis kinerja pesan mereka, melihat tingkat keterlibatan pelanggan, dan mendapatkan wawasan yang berharga tentang preferensi dan perilaku pelanggan. Informasi ini dapat membantu bisnis dalam mengoptimalkan strategi komunikasi dan meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran mereka.

Manfaat lain dari WhatsApp Business API adalah kemampuannya untuk menyediakan layanan pelanggan yang lebih responsif dan efisien. Dengan adanya fitur chatbot dan otomatisasi pesan, bisnis dapat merespons pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan cepat, bahkan di luar jam kerja. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan mereka.

Dalam era digital yang semakin terhubung ini, WhatsApp Business API dapat menjadi alat yang kuat dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan, memperkuat hubungan bisnis-pelanggan, dan meningkatkan efisiensi operasional. Dengan kemampuannya untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih personal, menyediakan informasi yang relevan, dan memfasilitasi komunikasi yang efektif, WhatsApp Business API dapat menjadi aset berharga bagi bisnis dalam berbagai industri.

 Ketentuan Harga WhatsApp Business API

WhatsApp Business API adalah sebuah layanan yang memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp. Layanan ini disediakan oleh pihak ketiga yang bermitra resmi dengan WhatsApp.

Terkait ketentuan WhatsApp Business API harga, WA menerapkan tarif yang bervariasi tergantung jenis percakapan. Sejak 1 April 2023, WhatsApp Business API harga dihitung berdasarkan percakapan yang dikirim dalam 24 jam.

WhatsApp Business API membagi percakapan menjadi empat kategori, yaitu:

• Pemverifikasian identitas (authentication conversation): percakapan yang digunakan untuk memverifikasi identitas pelanggan, seperti saat pelanggan mendaftar atau lupa kata sandi.
• Pemasaran (marketing conversation): percakapan yang digunakan untuk mempromosikan produk atau layanan, seperti mengirimkan katalog produk atau penawaran khusus.
• Fungsi (utility conversation): percakapan yang digunakan untuk memberikan informasi atau layanan kepada pelanggan, seperti menjawab pertanyaan atau memberikan bantuan teknis.
• Layanan pelanggan (service conversation): percakapan yang digunakan untuk menanggapi pertanyaan atau keluhan pelanggan.

Sementara untuk WhatsApp Business API harga, WhatsApp Business API membedakan tarifnya berdasarkan empat kategori percakapan dan lokasi atau negara asal pengguna. Berikut adalah daftar WhatsApp Business API harga untuk Indonesia:

Perlu dicatat, sejak 1 Juni 2023, WhatsApp Business API menerapkan ketentuan WhatsApp Business API harga yang baru. Ketentuan WhatsApp Business API harga baru ini antara lain:

• Tarif WhatsApp Business API dihitung berdasarkan percakapan yang dikirim dalam 24 jam, bukan per pesan.
• Tarif WhatsApp Business API dibedakan berdasarkan kategori percakapan dan lokasi atau negara asal pengguna.

Dengan ketentuan WhatsApp Business API harga baru ini, bisnis dapat lebih menghemat biaya jika menggunakan WhatsApp Business API untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

Lalu Bagaimana Cara Menggunakan Layanan WhatsApp Business API?

Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, WhatsApp Business API adalah layanan yang memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp. Layanan ini disediakan oleh pihak ketiga yang bermitra resmi dengan WhatsApp, sehingga seluruh fitur dan layanannya resmi dan diakui oleh pengembang WhatsApp, yaitu Meta.

Untuk mendapatkan WhatsApp Business API, pengguna dapat menghubungi BSP (Business Solution Provider) yang sudah bermitra resmi dengan WhatsApp. Ada banyak BSP yang bisa digunakan, salah satunya adalah ShopKey.

ShopKey menyediakan berbagai fitur dan layanan untuk para pebisnis yang ingin memaksimalkan layanan kepada konsumen seperti fitur Centang Hijau (Verified Badge), Pesan Otomatis (Chatbot), WhatsApp Blast, Fitur Analitik hingga fitur Survei Kepuasan Pelanggan.

Keuntungan Menggunakan WhatsApp Business API dari ShopKey

WhatsApp Business API dari ShopKey menawarkan berbagai keuntungan bagi bisnis, antara lain:

• Meningkatkan kepercayaan pelanggan

Logo centang hijau yang muncul di samping nama bisnis akan meningkatkan kepercayaan pelanggan. Dengan logo ini, pelanggan tidak perlu khawatir terhadap setiap transaksi dan proses pengolahan data yang dilakukan oleh perusahaan.

• Meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

Fitur-fitur seperti pesan otomatis dan WhatsApp Blast dapat membantu untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan. Dengan fitur-fitur ini, pengguna dapat membalas pesan pelanggan dengan cepat dan mengirimkan informasi kepada pelanggan secara massal.

• Meningkatkan penjualan

Fitur-fitur seperti WhatsApp Blast dan survei kepuasan pelanggan dapat membantu untuk meningkatkan penjualan. Dengan fitur-fitur ini, pengguna dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dan mengetahui kebutuhan mereka.

• Meningkatkan pengalaman pelanggan

Fitur-fitur seperti fitur analitik dapat membantu untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan fitur ini, pengguna dapat memantau dan mengevaluasi kinerja layanan pelanggan agar bisa memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

Tertarik menggunakan layanan WhatsApp Business API melalui ShopKey? Berikut adalah langkah-langkah untuk mendaftar WhatsApp API lewat ShopKey:

• Kunjungi situs web ShopKey.
• Klik tombol Daftar.
• Isi formulir pendaftaran dengan informasi yang diperlukan.
• Lakukan pembayaran biaya berlangganan.
• Tunggu verifikasi dari ShopKey.

Setelah proses verifikasi selesai, Anda akan mendapatkan akun WhatsApp API dari ShopKey. Anda dapat mulai menggunakan akun tersebut untuk berkomunikasi dengan pelanggan.