RAKYATKU.COM - Kemajuan teknologi saat ini telah menjadi salah satu kebutuhan dasar bagi manusia. BPJS Kesehatan melihat hal tersebut pun juga semakin gencar untuk terus memanfaatkan peran teknologi dalam memudahkan peserta JKN-KIS.
Salah satu inovasi teknologi yang telah diluncurkan BPJS Kesehatan sejak tahun 2017 adalah aplikasi Mobile JKN.
Guna meningkatkan pemanfaatan aplikasi Mobile JKN tersebut, BPJS Kesehatan Cabang Makassar terjun
langsung mengajarkan penggunaan aplikasi Mobile JKN kepada peserta JKN-KIS yang sedang mengantri
di Kantor Cabang Makassar.
Seluruh duta BPJS Kesehatan dilibatkan dalam kegiatan keliling kantor cabang untuk mengajarkan
peserta dalam memanfaatkan aplikasi mobile JKN tersebut. Dengan durasi 1 jam secara bergantian
perwakilan tiap bidang akan satu persatu mendatangi peserta dan membantu meregistrasikan dan
menjelaskan manfaat fitur- fitur yang ada dalam aplikasi Mobile JKN.
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta, Ridjal Mursalim mengungkapkan bahwa kegiatan
mendatangi peserta secara langsung tersebut adalah salah satu bentuk pelayanan prima dan mampu
mengurangi antrian karena kebutuhan peserta telah dapat dilakukan melalui Mobile JKN.
“Selama dijalankan piket Mobile JKN ini, Kantor Cabang Makassar berhasil menurunkan antrian di loket
dan Penggunaan mobile JKN juga kian meningkat," kata Ridjal dalam keterangan tertulis yang diterima Rakyatku.com, Sabtu (2/11/2019).
Ridjal juga berharap kedepannya peserta yang telah terlayani melalui mobile JKN sudah paham tentang
kegunaan dan fitur-fitur dalam aplikasi tersebut. Sehingga kedepannya peserta bisa lebih percaya
dengan teknologi dan tidak perlu lagi repot ke kantor untuk mengantri.
Sementara itu salah satu peserta yang berkunjung di kantor BPJS Kesehatan Cabang Makassar, Hamriati
dan suami takjub dengan manfaat dari mobile JKN. Mereka mengungkapkan bahwa kenapa tidak dari
dulu mendowload aplikasi mobile JKN tersebut sehingga mereka tidak perlu datang lagi untuk mengantri
dan menunggu cukup lama.
“Kami baru tahu kalau selama ini ada aplikasi yang namanya mobile JKN, nyesel juga kok baru tahu
sekarang, padahal aplikasi ini cukup sederhana tapi sangat membantu sekali," ujar Hamriati.
