RAKYATKU.COM, PAREPARE - Setiap enam Bulan sekali, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Andi Makkasau Kota Parepare menggelar rapat terkait aduan pasien.
Kepala Bidang Infokom RSUD Andi Makkasau, Mukarramah mengatakan, rapat ini digelar sebagai wujud peningkatan mutu pelayanan dan evaluasi terhadap aduan atau saran yang masuk selama enam bulan.
Jadi kita undang setiap penaggung jawab bidangnya, agar mereka tahu bahwa ada pengaduan seperti ini. "Selanjutnya dilakukan evaluasi atau perbaikan guna memberikan pelayanan terbaik kepada. pasien,” kata Mukarramah, Kamis (4/7/2019).
Menurutnya, selama enam bulan, jenis pengaduan paling tinggi yaitu terkait administrasi. Namun, manajemen rumah sakit telah berupaya agar pelayanan itu lebih memudahkan pasien maupun keluarga pasien.
"Kita terus berupaya memberikan pelayanan maksimal kepada pasien. Kita siapkan nomor aduan baik lewat SMS, gmail, maupun aduan langsung," katanya.
Sebelumnya, dalam setiap kunjungannya ke rumah sakit rujukan 14 kabupaten/kota tersebut, Wali Kota Parepare, HM Taufan Pawe menekanklan kepada manajemen untuk menomorsatukan layanan dan kenyamanan dalam melayani pasien.
"Administrasi itu belakangan, layani dulu pasien dengan sebaik-baiknya," tuturnya.
