RAKYATKU.COM, ARIZONA - Wanita Inggris itu sudah di meja operasi. Dokter siap melakukan bedah syaraf untuk menyelamatkan nyawanya. Namun terpaksa dibatalkan, tiba-tiba bank memblokir rekening pembayarannya.
Samantha Smith telah melakukan perjalanan ke Phoenix, Arizona, dari rumahnya di Rochdale. Itu untuk perawatan yang telah dihematnya hingga £25.000.
Tapi Barclays memblokir pembayarannya, setelah ditandai sebagai penipuan. Meskipun Samantha memperingatkan mereka tentang pembayaran, sebelum dia meninggalkan Inggris.
Dia mengatakan kepada Rochdale News: "Barclaycard ditandai oleh tim penipuan, karena pengeluaran besar di luar negeri, meskipun kami sudah memperingatkan bank sebelumnya, bahwa ini akan terjadi. Ini berarti rumah sakit telah membatalkan operasi saya, karena saya tidak bisa memberi mereka dana dalam batas waktu yang mereka berikan kepada saya."
Barclaycard kata Samantha, telah mencabut penangguhan di rekeningnya. Tetapi sudah terlambat, rumah sakit telah membatalkan operasi.
“Sudah ada keluhan yang meningkat dengan Barclays, tetapi itu bisa memakan waktu hingga delapan minggu untuk diurutkan. Saya sedang menelepon mereka selama berjam-jam, menangis bahwa saya kehilangan tanggal, di mana saya antre berbulan-bulan untuk mendapatkannya," ungkap Smith.
Dia menambahkan, dia berharap tanggal alternatif dapat segera ditemukan, sehingga dia tidak perlu membayar untuk tes pra-bedah di Mayo Clinic untuk dilakukan lagi.
Samantha menderita Sindrom Ehlers-Danlos, suatu kondisi langka yang berarti lehernya tidak dapat menopang berat kepalanya.
Dia didiagnosis pada tahun 2017, dan harus memakai penyangga leher sejak itu. Operasi, yang diatur pada November dan tidak tersedia di NHS, akan menyatukan tulang-tulang di tulang belakangnya bersama-sama untuk memberikan kepalanya dukungan yang lebih besar.
Diperkirakan operasi ini sangat kompleks, hanya tiga ahli bedah di planet ini yang mampu melakukannya.
Seorang juru bicara Barclays mengatakan: "Kami mengambil tanggung jawab kami untuk menjaga dengan aman semua uang, dan informasi pelanggan kami dengan sangat serius.
“Kami memiliki kewajiban menjaga, agar transaksi yang tidak biasa disahkan dengan pelanggan.
"Kami sekarang telah menjalin kontak dengan pelanggan, dan membantu menyelesaikan masalah ini sehingga pembayaran dapat diproses secepat mungkin."
