RAKYATKU.COM, LABUAN BAJO — Tiga hari pascabencana gempa bumi yang mengguncang wilayah Nusa Tenggara Timur (NTT), PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) bersama seluruh operating company TelkomGroup berhasil menuntaskan pemulihan 100% layanan telekomunikasi dan digital yang terdampak. Seluruh jaringan kini telah beroperasi normal dan stabil, menandai selesainya fase perbaikan infrastruktur sekaligus dimulainya penguatan jaringan dan penyaluran bantuan kemanusiaan.
Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, menegaskan bahwa fokus utama perusahaan adalah mengembalikan konektivitas masyarakat secepat mungkin tanpa mengabaikan keselamatan personel.
"Kami bersyukur seluruh layanan kini telah kembali normal hanya dalam waktu tiga hari. Kecepatan pemulihan ini tidak terlepas dari kerja cepat seluruh tim TelkomGroup, serta kolaborasi erat dengan pemerintah, relawan, dan seluruh pihak yang terlibat," ujar Dian Siswarini.
Strategi Pemulihan Jaringan dan Akses Gratis
Sejak hari pertama, tim teknis TelkomGroup mengerahkan skema penanganan cepat dengan memanfaatkan jalur cadangan (link redundancy) guna menjaga backbone tetap berfungsi penuh. Kendati satu ruas kabel laut dan beberapa ruas fiber optic darat masih dalam proses pemeliharaan, lalu lintas jaringan dialihkan proaktif ke jalur backup. Sementara untuk titik terpencil yang sulit dijangkau jaringan terestrial, konektivitas satelit Telkomsat difungsikan di 17 titik strategis.
Tak sekadar memulihkan infrastruktur, TelkomGroup juga menghadirkan fasilitas pendukung bagi warga terdampak:
Baca Juga : Pulihkan Jaringan Pasca Gempa NTT, XLSMART Beri Kuota Gratis dan Disiapkan Bantuan Logistik
Akses Internet Gratis: Disediakan di sejumlah posko pengungsian dan Kantor Wilayah Telkom.
Layanan Darurat Telkomsel: Pengoperasian Posko Siaga Bencana, pembagian kartu perdana SIMPATI berkuota, hingga Paket Darurat Telkomsel.
Hotline 24 Jam: Layanan Tanggap Bencana bebas pulsa untuk mempermudah komunikasi darurat dan pemantauan informasi.
Baca Juga : Tanggap Bencana Gempa NTT, Telkom Group Buka Akses Internet Gratis dan Paket Darurat Rp1
Penyaluran Bantuan Kemanusiaan Berkelanjutan
Tuntasnya pemulihan sinyal disusul dengan distribusi bantuan kemanusiaan program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) di lima wilayah utama, yakni Nagekeo, Reo, Ruteng, Maumere, dan Bima. Bantuan yang disalurkan mencakup paket sembako, bahan makanan, logistik rumah tangga, serta kebutuhan spesifik bayi dan anak.
Direktur Network Telkom, Nanang Hendarno, menyampaikan secara langsung bantuan tersebut di posko pengungsian Kabupaten Nagekeo.
Baca Juga : InfraNexia Cetak Pendapatan Rp7,7 Triliun di Semester I 2026, Pendapatan Eksternal Melonjak 31 Persen
“Tuntasnya pemulihan layanan bukan berarti dukungan kami berhenti. Kami memahami masyarakat masih membutuhkan pendampingan. TelkomGroup akan terus hadir melalui dukungan konektivitas dan bantuan kemanusiaan agar proses pemulihan berjalan secara berkelanjutan,” tutur Nanang.
Seluruh proses distribusi dilakukan berkoordinasi dengan BPBD setempat untuk memastikan bantuan tepat sasaran, termasuk mendukung operasional dapur umum dan posko kesehatan di area pengungsian. Kembalinya jaringan telekomunikasi yang andal diharapkan dapat mempercepat normalisasi kehidupan masyarakat NTT pascabencana.
