RAKYATKU.COM, MAKASSAR – Ekosistem aplikasi loyalitas pelanggan besutan KALLA, Kallafriends, mengambil langkah taktis untuk memperkuat ikatan (customer engagement) dengan penggunanya. Melalui strategi reopening booth di Lantai 2 Mal Ratu Indah (MaRI), Kallafriends memanfaatkan momentum global dengan mengusung tema "Pesta Bola Dunia 2026".
Aktivasi yang resmi dibuka sejak akhir Juni 2026 ini mengombinasikan fungsi layanan edukasi digital dengan ruang hiburan interaktif. Konsep baru tersebut sengaja dirancang lebih atraktif guna memberikan experiential value yang mampu mengonversi pengunjung mal menjadi pengguna aktif aplikasi.
Penyegaran Arsitektur dan Penetrasi Lokasi Strategis
Baca Juga : Sasar Komunitas Sepak Bola, TSM Makassar Hadirkan Experiential Marketing Lewat Pesta Bola Dunia 2026
Langkah penyegaran ini juga mencakup pemindahan titik lokasi ke koridor yang memiliki tingkat lalu lintas pengunjung (visitor traffic) yang lebih tinggi. Berada tepat di lantai 2 setelah akses Pintu Makassar MaRI, booth yang identik dengan aksen warna hijau dan kuning ini kini langsung terlihat secara visual oleh pengunjung yang menaiki eskalator pertama.
Strategic Marketing & Customer Experience Department Head KALLA, Yessi Reski Mulia, menjelaskan bahwa peremajaan booth ini memegang peranan krusial dalam memperluas penetrasi pasar ekosistem KALLA di pusat perbelanjaan.
"Kehadiran booth di lokasi yang lebih strategis ini merupakan saluran langsung bagi kami untuk mendekatkan produk ke masyarakat. Kami mengawinkan antusiasme Pesta Bola Dunia 2026 dengan pengenalan fitur-fitur Kallafriends. Target utamanya jelas, yakni meningkatkan interaksi pelanggan serta mendorong kurva pertumbuhan jumlah pengunduh (downloader) aplikasi secara organik," papar Yessi.
Baca Juga : Lonjakan Pengunjung Warnai Pusat Perbelanjaan Makassar Selama Libur Nataru
Optimalisasi Transaksi Non-Tunai Lewat Kalla Pay
Sebagai magnet penarik perhatian publik, booth bertema sepak bola ini menyediakan aneka permainan ketangkasan berhadiah serta pembagian merchandise eksklusif edisi terbatas World Cup 2026, seperti lanyard, gantungan kunci, dan stiker khusus.
Tidak hanya itu, untuk menangkap ceruk pasar fanatisme olahraga lokal, booth ini juga menyediakan etalase penjualan merchandise resmi klub sepak bola kebanggaan Sulawesi Selatan, PSM Makassar, serta koleksi internal Kallafriends dengan rentang harga mulai dari Rp50 ribu hingga Rp1 juta.
Baca Juga : Lonjakan Pengunjung Warnai Pusat Perbelanjaan Makassar Selama Libur Nataru
Guna menciptakan ekosistem digital yang inklusif dan mendidik pasar tentang transaksi non-tunai (cashless society), seluruh proses pembelian produk di booth dialokasikan menggunakan saldo Kalla Pay yang tertanam di dalam aplikasi Kallafriends. Integrasi ini diharapkan mampu meningkatkan frekuensi transaksi harian pengguna pada platform dompet digital tersebut.
Melalui konsistensi inovasi program berbasis momentum komunal ini, Kallafriends berupaya menjadikan posko fisik di dalam mal ini sebagai pusat retensi pelanggan jangka panjang yang adaptif terhadap tren gaya hidup modern masyarakat Makassar.
