RAKYATKU.COM, MAKASSAR — Di tengah persaingan industri telekomunikasi yang semakin ketat, perusahaan tidak lagi hanya berlomba menghadirkan jaringan terbaik, tetapi juga membangun kedekatan emosional dengan pelanggan melalui pengalaman yang lebih personal dan bernilai tambah.
Pendekatan itulah yang kembali ditunjukkan Telkomsel melalui program Telkomsel Prestige dengan mengajak pelanggan premium di Makassar menikmati pemutaran film terbaru dari waralaba legendaris Star Wars, Star Wars: The Mandalorian and Grogu. Kegiatan ini menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam menghadirkan pengalaman gaya hidup digital yang lebih eksklusif bagi pelanggan setia.
Program nonton bareng yang digelar di CGV Panakkukang Makassar tersebut tidak hanya menjadi sarana hiburan, tetapi juga bentuk apresiasi kepada pelanggan yang selama ini menjadi bagian dari ekosistem layanan Telkomsel. Melalui program Telkomsel Prestige, pelanggan mendapatkan akses terhadap berbagai keuntungan khusus, mulai dari layanan prioritas, penawaran eksklusif, hingga pengalaman premium yang tidak tersedia bagi pelanggan reguler.
Manager Mobile Consumer Telkomsel Branch Makassar, Ahmad Mannyaurang, mengatakan bahwa kegiatan tersebut merupakan bagian dari komitmen Telkomsel untuk menghadirkan nilai tambah yang lebih relevan dengan gaya hidup pelanggan masa kini.
Menurutnya, hubungan antara perusahaan dan pelanggan saat ini tidak lagi sebatas penyedia layanan dan pengguna, tetapi berkembang menjadi pengalaman yang mampu menciptakan loyalitas dan kedekatan jangka panjang.
“Melalui program ini kami ingin menghadirkan pengalaman yang tidak hanya menghubungkan pelanggan secara digital, tetapi juga memberikan momen kebersamaan yang berkesan serta pengalaman lifestyle yang relevan dengan minat pelanggan,” ujarnya.
Baca Juga : Telkomsel Ubah Makassar Half Marathon Jadi Event Sportainment Berbasis Teknologi
Dalam program tersebut, pelanggan Telkomsel Prestige dapat memperoleh dua tiket menonton beserta paket makanan ringan berupa popcorn, minuman, dan snack hanya dengan menukarkan 310 Telkomsel Poin melalui aplikasi MyTelkomsel. Skema ini sekaligus memperkuat pemanfaatan ekosistem digital Telkomsel yang mengintegrasikan layanan telekomunikasi dengan program loyalitas pelanggan.
Di era digital saat ini, strategi customer experience menjadi salah satu faktor utama dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Tidak heran jika perusahaan telekomunikasi mulai memperluas layanan mereka ke ranah hiburan, gaya hidup, hingga komunitas sebagai bagian dari transformasi menjadi digital lifestyle provider.
Melalui Telkomsel Prestige, perusahaan berupaya menghadirkan pengalaman yang lebih personal, sekaligus memperkuat hubungan dengan pelanggan premium yang memiliki kontribusi besar terhadap pertumbuhan bisnis perusahaan.
Baca Juga : Telkomsel Salurkan 590 Hewan Kurban, Jangkau 40 Ribu Penerima Manfaat di Seluruh Indonesia
Kegiatan ini juga menunjukkan bagaimana industri telekomunikasi kini bergerak melampaui layanan konektivitas. Pengalaman eksklusif, akses prioritas, dan keterlibatan dalam berbagai event menjadi bagian dari strategi untuk membangun engagement yang lebih kuat di tengah meningkatnya ekspektasi pelanggan terhadap layanan digital modern.
