RAKYATKU.COM, MAKASSAR – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan tenang, aman, dan penuh makna. Perusahaan memastikan kesiapan layanan pelanggan 24/7, menghadirkan ragam promo spesial, serta memperkuat jaringan di berbagai titik strategis untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi dan data.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menegaskan bahwa Ramadan menjadi momentum penting untuk menghadirkan layanan terbaik. Telkomsel ingin pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi tanpa hambatan, hingga menikmati perjalanan mudik dengan koneksi stabil. Karena itu, perusahaan menghadirkan dukungan menyeluruh dari sisi layanan pelanggan, produk, hingga penguatan infrastruktur jaringan.
Dari sisi layanan, Telkomsel mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri atas 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler selama periode 10 Februari hingga 28 Maret 2026. Posko ini melayani aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM maupun eSIM, bantuan MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN. Selain itu, pelanggan tetap dapat mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, media sosial, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta ribuan Outlet Siaga di berbagai wilayah.
Digital touchpoint juga diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok lewat program Cyber4rmy, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, hingga bundling Norton Mobile Security untuk meningkatkan keamanan digital pelanggan.
Untuk menghadirkan Ramadan yang lebih berkesan, Telkomsel menyiapkan berbagai penawaran khusus. Pelanggan SIMPATI dapat menikmati paket Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, hingga Surprise Deal. Pelanggan Halo memperoleh Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh. Sementara pelanggan by.U dapat memilih Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, serta Ucoin Ramadan.
Segmen layanan rumah juga mendapatkan perhatian melalui promo IndiHome, paket Orbit Ramadan, dan penawaran EZnet. Pelanggan bahkan dapat berdonasi melalui program Mudik Hepi dengan menukarkan Telkomsel POIN untuk membantu sesama pulang ke kampung halaman.
Baca Juga : Ramadan Jadi Lebih Berkesan: Muslim Pro Kini Tersedia di MyTelkomsel
Di sisi jaringan, Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 petabyte, meningkat sekitar 11,1 persen dibanding hari normal. Regional Sulawesi diperkirakan mengalami kenaikan pelanggan tertinggi, sekitar 110 ribu pelanggan atau naik 0,9 persen.
Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas (Points of Interest) yang mencakup area keramaian, transportasi, rute mudik, kawasan residensial, hingga tempat ibadah. Perusahaan juga menerapkan Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan untuk pemantauan 24/7, menyiagakan 21 Posko Siaga Network, serta mengoperasikan empat unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi.
Drive test sepanjang kurang lebih 426 kilometer, termasuk ruas tol Balikpapan–Samarinda, juga telah dilakukan guna memastikan kualitas suara dan data tetap optimal selama periode RAFI.
Baca Juga : SIMPATI Hadirkan Fitur Akumulasi Kuota, Sisa Kuota Kini Bisa Dibawa ke Bulan Berikutnya
Penguatan jaringan ini semakin relevan dengan pengakuan dari laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025 yang menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin dalam 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk pengalaman 5G Video, 5G Games, kecepatan unduh dan unggah 5G, cakupan, serta ketersediaan 5G di Indonesia.
Dengan kesiapan layanan pelanggan, ragam promo menarik, serta jaringan yang telah dioptimalkan, Telkomsel Area Pamasuka memastikan setiap pelanggan dapat menjalani Ramadan dan Idulfitri 2026 dengan koneksi yang andal, aman, dan penuh makna.
