RAKYATKU.COM, MAKASSAR — Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) berhasil menjaga keandalan jaringan telekomunikasi selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), di tengah lonjakan signifikan konsumsi layanan digital masyarakat. Dengan mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel memastikan kualitas konektivitas tetap optimal sejak Desember 2025 hingga awal Januari 2026.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan bahwa momen NARU menjadi ujian kesiapan infrastruktur jaringan di wilayah dengan tantangan geografis yang kompleks seperti kawasan timur Indonesia.
“Telkomsel berkomitmen menghadirkan layanan terbaik di momen spesial seperti Natal dan Tahun Baru. Dengan dukungan teknologi dan kesiapsiagaan tim di lapangan, kami mampu merespons lonjakan trafik dan keluhan pelanggan secara cepat. Semangat melayani sepenuh hati akan terus kami pertahankan ke depannya,” ujar Anky.
Baca Juga : Telkomsel Siaga Natal dan Tahun Baru 2026 di Kawasan Timur Indonesia, Perkuat 5G dan Optimalkan 94 Ribu BTS
Lonjakan Trafik Data Capai Dua Digit
Selama periode NARU, Telkomsel Pamasuka mencatat lonjakan lalu lintas data sebesar 11,21 persen dibandingkan rerata hari biasa sepanjang 2025, atau meningkat 11,97 persen dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026, dengan total trafik mencapai 17,39 petabyte, bertepatan dengan malam pergantian tahun.
Aktivitas digital pelanggan didominasi layanan hiburan dan komunikasi. Layanan pesan instan mencatat pertumbuhan tertinggi hingga 66,58 persen, disusul e-commerce 29,66 persen, online gaming 24,20 persen, web browsing 15,23 persen, serta media sosial 13,64 persen.
Baca Juga : Telkomsel Serahkan Grand Prize Mobil Listrik BYD Dolphin kepada Pelanggan simPATI dari Makassar
Beberapa aplikasi dengan kontribusi trafik terbesar selama NARU antara lain TikTok, Roblox, YouTube, Instagram, dan WhatsApp, yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 19,23 persen. Menariknya, di tengah dominasi layanan data, trafik SMS juga mengalami kenaikan signifikan sebesar 45,09 persen dibandingkan hari normal.
Optimasi Jaringan Berbasis AI
Keberhasilan Telkomsel dalam mengawal kualitas jaringan tak lepas dari pemanfaatan AI Autonomous Network (AN). Teknologi ini diterapkan di 75 titik keramaian utama untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis. Hasilnya, potensi gangguan jaringan dapat dideteksi dan ditangani lebih cepat, sehingga jumlah insiden berhasil ditekan hingga 17,6 persen.
Baca Juga : Ketika AI Menjadi Teman: Sinergi Veronika dan Manusia di Garda Layanan Telkomsel
Wilayah dengan Trafik dan Mobilitas Tertinggi
Sejumlah wilayah mencatat lonjakan trafik data signifikan, antara lain Toraja Utara, Tana Toraja, Banjar, Palangkaraya, dan Tanah Bumbu. Dari sisi mobilitas pelanggan, pergerakan tertinggi tercatat di Palangkaraya, Toraja Utara, dan Tana Toraja, yang menjadi destinasi utama libur NARU.
Untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga, Telkomsel Pamasuka juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G sejauh 451 kilometer, serta menyiagakan 21 Posko Siaga Network, 6 Posko Utama Sales, dan 33 Posko Reguler Sales di berbagai wilayah.
Baca Juga : Ketika AI Menjadi Teman: Sinergi Veronika dan Manusia di Garda Layanan Telkomsel
“Kami akan terus meningkatkan Quality of Service agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas terbaik oleh seluruh masyarakat, khususnya di kawasan timur Indonesia,” tutup Anky.
Informasi lengkap mengenai layanan Siaga NARU Telkomsel dapat diakses melalui www.telkomsel.com/siaga
