RAKYATKU.COM, MAKASSAR — Menyambut lonjakan mobilitas masyarakat pada perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) memastikan kesiapan penuh jaringan, layanan pelanggan, serta ragam penawaran digital guna menghadirkan pengalaman konektivitas yang andal dan berkelanjutan di Kawasan Timur Indonesia.
Langkah ini menjadi bagian dari komitmen Telkomsel dalam menghadirkan layanan terbaik melalui semangat #MelayaniSepenuhHati, khususnya pada periode liburan akhir tahun yang identik dengan lonjakan trafik data dan kebutuhan komunikasi digital lintas wilayah.
Lonjakan Trafik Digital, Jaringan Diperkuat hingga Pelosok
Baca Juga : Trafik Internet Melonjak Dua Digit, Telkomsel Pamasuka Andalkan AI Network
Berdasarkan proyeksi internal, Telkomsel Area Pamasuka memperkirakan lonjakan trafik data didorong oleh aktivitas e-commerce (43,9%), media sosial (38,1%), video streaming (28,3%), komunikasi digital (26,9%), serta online gaming (23,2%) selama periode NARU.
Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel mengoptimalkan lebih dari 94 ribu BTS, terdiri atas 62 ribu BTS 4G/LTE dan 368 BTS 5G, serta melakukan penguatan jaringan di 75 titik keramaian, mulai dari pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan residensial, hingga rumah ibadah.
Selain itu, Telkomsel juga menyiagakan Combat BTS di empat titik strategis, melakukan drive test di sembilan rute utama di wilayah Kalimantan serta Papua–Maluku, dan menerapkan pemantauan jaringan 24 jam non-stop untuk menjaga kualitas layanan tetap stabil.
Baca Juga : Telkomsel Serahkan Grand Prize Mobil Listrik BYD Dolphin kepada Pelanggan simPATI dari Makassar
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa kesiapan jaringan menjadi prioritas utama di momen krusial akhir tahun.
“Natal dan Tahun Baru adalah momen kebersamaan yang sangat berarti. Kami memastikan jaringan Telkomsel tetap siap dan andal agar pelanggan dapat menikmati setiap momen tanpa hambatan, baik untuk berkomunikasi, beribadah, hingga menikmati hiburan digital,” ujarnya.
Keandalan jaringan 5G Telkomsel di kota-kota prioritas juga diperkuat dengan penerapan AI Autonomous Network, yang memungkinkan sistem melakukan penyesuaian otomatis demi menjaga kualitas konektivitas. Untuk pelanggan internet rumah, Telkomsel turut melakukan modernisasi perangkat serta perawatan jaringan secara proaktif.
Baca Juga : Ketika AI Menjadi Teman: Sinergi Veronika dan Manusia di Garda Layanan Telkomsel
Posko Siaga dan Layanan Digital Diperluas
Tak hanya dari sisi jaringan, Telkomsel Area Pamasuka juga memastikan kemudahan akses layanan pelanggan melalui 6 Posko Siaga Utama dan 33 Posko Reguler yang tersebar di lokasi strategis. Layanan ini didukung oleh 3.120 outlet siaga, 62 TAP (Mitra Distributor Telkomsel), 3 GraPARI Siaga, serta ribuan teknisi dan frontliner yang siap melayani selama masa liburan.
Pelanggan tetap dapat mengakses berbagai layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, website resmi Telkomsel, Call Center 188, GraPARI, hingga kanal media sosial resmi.
Baca Juga : Ketika AI Menjadi Teman: Sinergi Veronika dan Manusia di Garda Layanan Telkomsel
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menyampaikan bahwa kemudahan akses layanan menjadi kunci dalam menjaga kenyamanan pelanggan.
“Kami ingin memastikan pelanggan tetap mudah mendapatkan layanan Telkomsel, baik secara fisik melalui Posko dan GraPARI maupun secara digital. Seluruh tim kami siaga penuh untuk memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat,” jelasnya.
Promo Natal dan Tahun Baru, Lengkapi Gaya Hidup Digital
Baca Juga : Ketika AI Menjadi Teman: Sinergi Veronika dan Manusia di Garda Layanan Telkomsel
Untuk melengkapi momen liburan, Telkomsel Area Pamasuka menghadirkan beragam penawaran spesial Natal dan Tahun Baru yang berlangsung mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Program tersebut mencakup penawaran nomor cantik Kartu HALO, hadiah aktivasi VIU, penukaran UCoin by.U, penukaran Telkomsel POIN dengan sembako dan merchandise, potongan harga Orbit hingga Rp50 ribu, hadiah berlangganan IndiHome, Program Poin Festival 2025, cashback pulsa, hingga Lucky Wheel di MyTelkomsel.
Menurut Muharlis, ragam promo ini dirancang untuk memberikan nilai tambah nyata bagi pelanggan.
Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin menjadikan Natal dan Tahun Baru pelanggan semakin berkesan lewat pengalaman digital yang relevan, bermanfaat, dan terjangkau,” katanya.
Baca Juga : Ketika AI Menjadi Teman: Sinergi Veronika dan Manusia di Garda Layanan Telkomsel
Konektivitas Andal untuk Akhir Tahun
Dengan kesiapan jaringan, layanan, dan promo yang terintegrasi, Telkomsel Area Pamasuka optimistis dapat mendampingi masyarakat Indonesia Timur menikmati libur Natal dan Tahun Baru dengan konektivitas yang stabil dan layanan yang mudah dijangkau.
Informasi lengkap terkait layanan dan Posko Siaga Telkomsel dapat diakses melalui www.telkomsel.com/siaga
