RAKYATKU.COM, MAKASSAR — Komitmen Kalla Toyota dalam menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik kembali mendapatkan pengakuan bergengsi di tingkat nasional. Perusahaan berhasil meraih Indonesia Customer Service Quality Award (ICSQA) 2025 untuk kategori Car Dealer dengan predikat EXCELLENT.
Penghargaan ini diberikan oleh Majalah SWA dan Business Digest sebagai bentuk apresiasi kepada perusahaan yang mampu menyediakan layanan yang relevan, konsisten, dan tetap unggul di tengah perubahan perilaku konsumen serta disrupsi industri.
CEO Kalla Toyota, Robby Wijaya, menyampaikan bahwa pencapaian ini merupakan buah dari kerja keras seluruh tim yang terus menjaga kualitas interaksi dengan pelanggan.
Baca Juga : Kalla Toyota Serahkan Bantuan Fasilitas Pendidikan Kepada SMKN 5 Makassar
“Penghargaan ini menjadi bukti bahwa seluruh lini layanan kami bekerja dengan standar terbaik. Di era di mana ekspektasi pelanggan terus berkembang, kami terus berinovasi untuk memastikan pengalaman pelanggan yang semakin baik,” ungkap Robby.
ICSQA 2025 dilakukan melalui survei kepada pelanggan dari berbagai kategori layanan, menggunakan metode multistage random sampling dengan responden berusia 21–40 tahun. Hasil survei tersebut menempatkan Kalla Toyota sebagai salah satu perusahaan dengan kualitas layanan paling konsisten di Indonesia.
Predikat EXCELLENT ini semakin mempertegas posisi Kalla Toyota bukan hanya sebagai penyedia kendaraan Toyota, tetapi juga sebagai perusahaan yang menempatkan pelayanan pelanggan sebagai fondasi bisnis jangka panjang.
Baca Juga : Selamat, Kalla Toyota Borong 73 Penghargaan di Toyota Dealer Convention 2026
General Manager Aftersales & Customer Experience Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, turut memberikan apresiasi kepada seluruh pelanggan.
“Terima kasih kepada pelanggan Kalla Toyota yang telah memberikan kepercayaan selama ini. Pengakuan nasional ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, baik dalam penjualan maupun purna jual,” ujarnya.
Kalla Toyota berkomitmen untuk memperkuat inovasi layanan, memaksimalkan teknologi, serta meningkatkan kompetensi SDM agar dapat menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin optimal di seluruh jaringan cabang.
Baca Juga : Kalla Toyota Dinobatkan sebagai Role Model Company pada KALLA Award 2025
Informasi lengkap mengenai produk dan layanan Kalla Toyota dapat diakses melalui website kallatoyota.co.id, maupun melalui media sosial Instagram @KallaToyotaID, Twitter @KallaToyotaID, dan Facebook KallaToyota.me. Pelanggan juga dapat menghubungi Kalla Care melalui telepon 0411–3000103 atau WhatsApp di 0811–4414–030.