RAKYATKU. COM, MAKASSAR – Dunia perbankan terus bergerak mengikuti arus digitalisasi, dan Bank Danamon menjadi salah satu yang terdepan dalam beradaptasi. Melalui konsep Branch Transformation, Bank Danamon menghadirkan wajah baru cabang yang modern, nyaman, dan berjiwa komunitas.
Konsep baru ini resmi diperkenalkan di Bank Danamon Cabang Slamet Riyadi Makassar, Senin (6/10/2025). Acara dihadiri oleh Chiau Winarto, Regional Head Bank Danamon Sulawesi, Maluku, dan Papua (Sulampua), yang menjelaskan bahwa perubahan ini merupakan bagian dari strategi adaptasi terhadap perilaku nasabah di era digital.
“Sekarang terjadi pergeseran besar dari transaksi di cabang ke layanan digital. Namun, survei kami menunjukkan banyak nasabah yang tetap ingin datang ke cabang karena tidak semua produk bisa diakses secara online. Tatap muka masih penting,” ujar Chiau.
Baca Juga : MUFG dan Bank Danamon Dorong Transisi Energi Nasional Lewat Forum Keberlanjutan MUFG N0W Indonesia 2025
Berbeda dari suasana perbankan konvensional, cabang baru Bank Danamon kini tampil seperti kafe modern dengan konsep community lounge. Tidak ada jam dinding agar waktu terasa lebih santai, tersedia minuman teh dan kopi, serta area duduk yang nyaman untuk berdiskusi dan berjejaring.
“Kalau dulu nasabah datang hanya untuk transaksi, sekarang kami ingin mereka betah di cabang—bisa berdialog, berdiskusi bisnis, bahkan berkolaborasi. Jadi bukan sekadar tempat layanan, tapi juga ruang interaksi,” tambah Chiau.
Transformasi ini juga menyatukan elemen manusia, teknologi, dan ruang fisik. Petugas layanan kini bersifat mobile service officer dengan tablet di tangan, menggantikan sistem meja statis dan dokumen kertas, sehingga proses menjadi lebih efisien dan ramah lingkungan.
Baca Juga : Danamon Mewujudkan #WacanaJadiNyata bagi Generasi Milenial Melalui Kartu Kredit Mastercard Platinum
Salah satu inovasi menarik lainnya adalah kehadiran Danamon Showcase, ruang khusus yang menampilkan produk-produk usaha milik nasabah. Fasilitas ini dirancang sebagai bentuk dukungan terhadap pelaku UMKM dan wirausaha lokal agar saling menginspirasi.
“Ini bukan sekadar layanan bank, tapi bagian dari ekosistem bisnis yang ingin kami bangun bersama nasabah,” jelas Chiau.
Cabang Slamet Riyadi Makassar menjadi salah satu dari dua cabang bertipe community lounge di wilayah Sulampua, selain Cabang Sutomo Manado. Sementara itu, konsep Branch Transformation sudah diterapkan di beberapa kota lain seperti Gorontalo, Jayapura, Ambon, Bau-Bau, Sentani, dan Palopo.
Baca Juga : Danamon Perkuat Pertumbuhan Bisnis Kartu Kredit di Makassar melalui Inisiatif Berkelanjutan
Menariknya, pada kesempatan yang sama Bank Danamon juga memperkenalkan helm edisi khusus kolaborasi Danamon x Tahilalats sebagai bentuk apresiasi kepada nasabah.
“Biasanya bank memberi tumbler atau payung, tapi kali ini kami buat berbeda. Helm ini tidak dijual, hanya diberikan kepada nasabah tertentu sebagai bentuk terima kasih,” ujar Chiau dengan senyum hangat.
Dengan konsep baru yang menggabungkan gaya hidup dan layanan finansial, Bank Danamon menghadirkan pengalaman berbankan yang lebih personal, hangat, dan relevan dengan kebutuhan generasi modern.
