Tak Menunggu Lama, PDAM Makassar Gerak Cepat Respon Keluhan Pelanggan di BTP

RAKYATKU.COM,MAKASSAR-Perumda Air Minum (PDAM) Kota Makassar terus berupaya menebarkan kebaikan dengan melakukan tindakan cepat terhadap segala keluhan masyarakat khususnya pelanggan. Seperti adanya Keluhan Pelanggan pada Salah satu daerah di Kawasan BTP Makassar, tepatnya di Blok AF RT.03 RW.07 yang dimuat disalah satu media Online.

Ketua RT.03, Syamsiar Hasan mengeluhkan sangat minimnya pasokan air bersih yang masyarakat setempat rasakan selama beberapa Tahun terakhir yang hampir dikatakan tidak pernah lancar. Mereka sudah putus asa karena sulitnya menutupi kebutuhan utama yaitu air bersih.

Mendapatkan informasi tersebut, Beni Iskandar yang juga Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar langsung memerintahkan jajarannya di Kantor Wilayah Pelayanan 2 (BTP) untuk segera melakukan tindakan terukur dengan melakukan pengecekan dan pemeriksaan jalur pipa menuju Perumahan tersebut.

“Inii merupakan tanggung jawab moral kita kepada masyarakat, bagaimana mau menjadikan Perusahaan Terdepan jikalau ada keluhan pelanggan lamban ditangani,” ucap Beni Iskandar, Minggu, (24/7/22).

Sementara Kepala Wilayah Pelayanan 2, Ismail Hasan beserta Kepala Urusan Tehnik, Kalimuddin Rasyid, beserta petugas tehnik langsung turun untuk melakukan pemantauan dan Pengecekan, mulai dari Pipa Induk sampai pada Instalasi Rumah Pelanggan. Dan Alhamdulillah malam ini Pelanggan Blok AF BTP khususnya RT.03 RW.07 sudah kembali mendapatkan supply air.

“Jadi Apapun keluhan pelanggan selama memang masih memungkinkan diupayakan untuk mendapatkan air kembali, merupakan tugas seluruh Petugas kami. Tanpa kecuali, semua petugas kami berikan tugas untuk mendengar keluhan pelanggan karena ini sifatnya Wajib dan tanpa kecuali. Sebagai Tambahan, Petugas kami tidak menerima imbal jasa dari perbaikan tersebut karena kami sudah berkomitmen untuk terus Mengalirkan Pengabdian kepada Masyarakat,” tegas Ismail Hasan.

Hamsinar yang juga Ketua RT atas nama warganya menyampaikan terima kasih kepada seluruh Petugas PDAM khususnya Pak Dirut yang telah dengan cepat dan Seksama Melajukan perbaikan Supply air kerumah mereka dengan Memberikan Testimoni.

“Alhamdulillah air dirumah kami sudah lancar kembali, walaupun agak keruh mungkin diakibatkan lama baru mengalir jadi banyak lumpur terbawa” ucap Hamsinar.