RAKYATKU.COM, PAREPARE - Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan rawat inap di RSUD Andi Makkasau Kota Parepare terbilang sangat baik.
Hal ini terpotret dari survei IKM yang digelar manajemen RSUD Andi Makkasau enam bulan sekali dan disebar melalui kuesioner kepada pasien ataupun keluarga pasien.
"Hasilnya sebanyak 88 persen responden dari 65 sampel dari pasien dan keluarga pasien merespons sangat baik layanan rawat inap," urai Renny Anggraeny Sari, Direktur RSUD Andi Makkasau, Rabu (23/6/2021).
Baca Juga : Minimalkan Penggunaan Plastik, RSUD Andi Makkasau Lahirkan Inovasi Goghos Ganti Plastik Jadi Reusable Bag
Sementara, untuk mutu pelayanan rawat jalan, kata Renny, nilai IKM sebanyak 81 persen atau kategori baik.
"Kita mengambil responden sebanyak 331 orang dengan nilai IKM 81 atau baik," terangnya.
Renny menjabarkan, survei IKM meliputi beberapa indikator, yakni persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, tarif pelayanan, peroduk spesifikasi jenis Layanan, kompetensi pelaksana, sarana dan prasarana, serta penanganan pengaduan.
Baca Juga : Layanan Rawat Inap RSUD Andi Makkasau Dipuji Pasien
"Hasil ini tentunya tidak membuat kami berpuas diri, namun menjadi cambuk untuk meningkatkan pelayanan lebih baik lagi," tuturnya.
