RAKYATKU.COM - Nasabah Bank Mandiri kaget dengan jumlah saldo yang mendadak berubah drastis. Hal ini ramai menjadi pembicaraan netizen di media sosial pada Sabtu (20/7) pagi.
Nasabah mengaku saldo tabungannya ada yang berkurang dan melonjak drastis. Apa penyebabnya?
Melalui akun Twitter, manajemen Bank Mandiri memohon maaf atas hal tersebut.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah terkait dengan perubahan saldo rekening," cuit @mandiricare sesaat lalu.
Corporate Secretary Rohan Hafas menyampaikan, gangguan sistem akan segera normal pada beberapa jam ke depan.
"Akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan, karena sebelum perpindahan ini selalu dilakukan backup data saldo nasabah," demikian @mandiricare.
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah terkait dengan perubahan saldo rekening. Corporate Secretary Rohan Hafas menyampaikan saldo nasabah akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan, karena sebelum perpindahan ini selalu dilakukan backup data saldo nasabah. pic.twitter.com/f3t8qXLTN0
— Mandiri Care (@mandiricare) 20 Juli 2019
Mandiri menyebut jika uang belum kembali dalam dua jam ke depan, maka nasabah bisa menempuh berbagai jalur yaitu email ke mandiricare@bankmandiri.co.id atau melalui call center ke nomor telepon 1400.
Selain itu, nasabah bisa mendatangi cabang-cabang terdekat yang buka saat akhir pekan (bisa diperiksa melalui tautan www.bankmandiri.co.id/web/guest/weekend-banking.
"Di kantor cabang akan ditampung keluhan, memastikan uang aman dan dicek kembali," kata Rohan.
