RAKYATKU.COM - Indosat Ooredoo berhasil mempertahankan performa jaringan yang baik dalam mengantisipasi kebutuhan telekomunikasi digital para pelanggan selama masa liburan Natal 2021 dan momen tahun baru 2022 (Nataru).
Pada musim liburan kali ini, Indosat Ooredoo mencatatkan pertumbuhan trafik data harian tertinggi dengan kenaikan 24 persen pada 1 Januari 2022 hingga 98 persen di antaranya dapat terlayani di jaringan 4G.
"Kami bangga dapat memberikan pengalaman digital terbaik kepada pelanggan kami selama masa liburan Natal dan tahun baru, meskipun terjadi lonjakan trafik yang tinggi," kata Steve Saerang, SVP-Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo.
Baca Juga : Jelang Nataru, Personel Polres Wajo Ikuti Rapat Koordinasi Lintas Sektoral
Hal ini tidak terlepas dari kerja keras seluruh tim Indosat Ooredoo dan mitra kami di lapangan, yang berhasil mengantisipasi dan menjamin ketersediaan layanan bagi seluruh pelanggan.
"Perluasan jaringan 4G berkualitas video kami, bersama dengan implementasi Command Center yang didukung oleh Network Operation Center berbasis AI/ML (Artificial Intelligence/Machine Learning) dan otomatisasi, serta kesiapan saluran layanan pelanggan, adalah faktor pendukung lain yang menjamin pelanggan tetap terhubung selama periode liburan ini," papar Steve.
Indosat Ooredoo mencatatkan peningkatan trafik data sebesar 14 persen pada 25 Desember 2021 dan naik sebesar 24 persen pada 1 Januari 2022 dibandingkan dengan trafik hari normal.
Baca Juga : Jelang Natal dan Tahun Baru, Taufan Pawe Gelar Pasar Murah Untuk Kendalikan Harga Bahan Pokok
Peningkatan trafik data yang cukup signifikan terlihat di beberapa kota di Pulau Jawa, seperti Bodetabek, Cirebon, Kudus, Tasikmalaya, Tegal, Tuban, Serang, Solo, dan Sukabumi. Trafik data juga tercatat naik cukup tinggi di beberapa kota lainnya di luar Pulau Jawa, di antaranya di Balikpapan, Manado, dan Samarinda.
Sementara itu, YouTube, Facebook, WhatsApp, TitTok, dan Instagram masih menjadi aplikasi yang paling banyak digunakan oleh pelanggan selama liburan.
Beberapa aktivitas peningkatan kualitas jaringan dan operasional Command Center fisik terpusat telah dilakukan untuk memastikan pelanggan menikmati pengalaman digital terbaik.
Baca Juga : Jelang Nataru, Pemkot Parepare Gelar Pasar Murah
Peralatan dan dasbor khusus untuk pemantauan status kinerja jaringan dan pengalaman digital pelanggan secara proaktif, telah berhasil mengurangi keluhan pelanggan hingga 62 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Sebelum masa liburan, Indosat Ooredoo juga melakukan uji jaringan di beberapa area publik dan permukiman yang diprediksi akan mengalami lonjakan trafik telekomunikasi, seperti tempat rekreasi, jalan utama, jalan tol, rest area, bandara, terminal bus, stasiun kereta api, dan tempat ibadah. (*)