RAKYATKU.COM -- Satpol PP Sulsel melaksanakan pelatihan service by heart atau service excellence. Pesertanya, personel Satpol PP Sulsel perempuan yang bertugas di pilar depan Kantor Gubernur Sulsel.
Service excellent ini bagian dari upaya Satpol PP Sulsel dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Khususnya tamu-tamu yang berkunjung di Kantor Gubernur Sulsel.
"Setelah kita ganti seragam yang lebih cantik dan humanis, maka giliran sumber daya manusia yang kami latih. Makanya kami mengundang profesional pelayanan untuk melatih srikandi-srikandi Satpol PP Sulsel,” ujar Kepala Bidang Ops Ketenteraman dan Ketertiban Umum (Trantibum) Satpol PP Provinsi Sulsel, Sultan Rakib, Sabtu (20/2/2021) lalu.
Baca Juga : Damkar Se-Sulsel Siaga Hadapi Libur Panjang Lebaran Idulfitri
Menurut Sultan, kegiatan seperti ini merupakan bagian yang tak terpisahkan dalam peningkatan pelayanan kepada masyarakat di Sulsel oleh Satpol PP Sulsel.
“Bagian depan kantor gubernur sudah berubah, maka sumber daya manusia yang ada bertugas di front liner harus juga lebih humanis, lebih service excellent,” ujarnya.
Baca Juga : Satpol PP Sulsel Patroli Intensif Jelang Natal dan Tahun Baru 2024
Pemateri yang dipanggil untuk melakukan pelatihan service by heart tersebut adalah profesional yang memimpin human resources sejumlah perusahaan hotel terkemuka di Indonesia timur.
Cara menyapa, cara berkomunikasi dan etika berkomunikasi dengan baik diajarkan dalam pelatihan service by heart tersebut.
Secara sederhana, pelayanan prima adalah suatu pelayanan yang terbaik dan memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan masyarakat.
Baca Juga : Pengembalian Batas Sementara IKBH, Pemprov Sulsel Tunggu Keputusan BPN