Peringati Hari Pelanggan Nasional 2026, Direksi XLSMART Turun Langsung Dengarkan Suara Pelanggan di 9 Wilayah

RAKYATKU.COM, JAKARTA — Menyambut Hari Pelanggan Nasional 2026, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) menggelar ajang Customer Day 2026 yang berlangsung pada 3–6 September 2026 secara serentak di sembilan wilayah Indonesia. Melalui gelaran ini, jajaran Board of Directors (BOD), manajemen, hingga perwakilan karyawan XLSMART turun langsung menyapa pelanggan di berbagai ruang publik, gerai layanan, hangout place, hingga home service store.

Berbeda dari sekadar aksi apresiasi rutin, Customer Day 2026 mengusung mekanisme percepatan tindak lanjut (fast-track evaluation). Temuan dan aspirasi yang diserap langsung oleh direksi di lapangan dikonsolidasikan dan dibahas secara daring bersama tim terkait pada hari yang sama. Langkah ini dilakukan untuk mengidentifikasi akar persoalan, menentukan prioritas, serta merumuskan solusi konkret dalam peningkatan kualitas produk, layanan, dan infrastruktur jaringan.

Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi, menegaskan bahwa suara pelanggan merupakan inti dari strategi pengambil keputusan di XLSMART.

Baca Juga : Pulihkan Jaringan Pasca Gempa NTT, XLSMART Beri Kuota Gratis dan Disiapkan Bantuan Logistik

"Bagi kami, mendengarkan pelanggan tidak boleh berhenti pada menerima masukan. Yang lebih penting adalah bagaimana masukan tersebut segera dibawa ke dalam proses pengambilan keputusan dan ditindaklanjuti. Melalui Customer Day ini, jajaran BOD dan manajemen turun langsung menemui pelanggan, kemudian temuan dari lapangan kami bahas bersama pada hari yang sama untuk menentukan langkah berikutnya," terang Rajeev.

Didukung Infrastruktur Andal dan Penghargaan Prestisius

Inisiatif penguatan budaya customer centricity ini berjalan seiring dengan perluasan infrastruktur digital XLSMART. Saat ini, XLSMART diperkuat oleh lebih dari 265 ribu BTS yang melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan di seluruh Indonesia.

Baca Juga : Smartfren XLSMART Bawa Layanan Unlimited 5G ke Makassar, Hadirkan Internet Tanpa Batas Kecepatan dan Kuota

Kualitas jaringan dan layanan XLSMART juga telah diakui secara independen di tingkat nasional:

Layanan XL (Ookla® Speedtest Awards™ H1 2026): Meraih predikat Best Mobile Network, Best 5G Network, Fastest 5G, dan Best 5G Video Experience di Indonesia.

Layanan XL HOME (Opensignal Fixed Broadband Experience Awards, April 2026): Menyabet penghargaan The Most Reliable Broadband Network dan Top Video Experience untuk kategori National Fixed-Line Experience.

Baca Juga : Kinerja Keuangan Melesat Pasca-Merger, XLSMART Catat Laba Bersih Rp 2,73 Triliun pada Semester I-2026

Banjir Promo Khusus Hari Pelanggan Nasional 2026

Selama periode Customer Day 2026, XLSMART menghadirkan deretan program apresiasi menarik bagi pengguna seluruh brand layanannya:

XL: Program XL Poin Serba #1 (tukar 1 XL Poin untuk kuota/voucher) dan bonus kuota 5G hingga 17GB untuk pembelian FlexMax 100GB di aplikasi myXL.

Baca Juga : Telkomsel Bangun Fasilitas Sanitasi di Maros, Dorong Akses Air Bersih dan Kesehatan Lingkungan

XL PRIORITAS: Harga spesial Postpaid Ultra 5G+ Max Rp200 ribu/bulan (dari Rp300 ribu/bulan) selama 3 bulan pertama di XL Center, serta voucher Buy 2 Get 1 Fore Coffee.

SMARTFREN: SmartPoin Festival mulai 10 SmartPoin di mySF, diskon hingga 60%, bonus kuota 88GB, program Tebus Murah diskon 50%, serta voucher belanja di Smartfren Gallery.

AXIS: Bonus Kuota Utama dan TikTok hingga 5GB cukup dengan menukarkan AXIS COIN via fitur ALIFETIME di aplikasi AXISNET (3–4 September).

Baca Juga : SMARTFREN Fun Run Manado 2026: Perpaduan Gaya Hidup Sehat dan Konektivitas Digital

XL HOME: Diskon berlangganan hingga 30% selama 3 bulan untuk paket mulai 100 Mbps di XL Center (3–5 September), serta kuis berhadiah voucher CATCHPLAY+, Funko Pop eksklusif, hingga e-wallet.