RAKYATKU.COM, JAKARTA — PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) mempertegas kepemimpinannya dalam ekosistem digital nasional melalui partisipasi aktif di ajang Digital Transformation Indonesia Conference & Expo (DTI-CX) 2026 yang digelar di Jakarta baru-baru ini.
Dalam pameran teknologi tahunan tersebut, Telkom membagi area pamerannya ke dalam tiga zona tematik utama: Digital Transformation Zone, AI Zone, dan Cyber Security Zone. Pembagian ini mencerminkan kesiapan Telkom dalam memberikan solusi digital dari hulu ke hilir bagi dunia industri.
Fokus Utama: Terobosan AIcosystem dan Telkom AI CoE
Dari ketiga area yang ada, AI Zone menjadi daya tarik utama pengunjung. Telkom mengenalkan AIcosystem, sebuah ekosistem kecerdasan buatan terpadu milik TelkomGroup.
Di dalam ekosistem ini, terdapat pilar AI Hub yang dikembangkan oleh Telkom AI Center of Excellence (AI CoE) untuk menyediakan solusi AI siap pakai bagi berbagai sektor. Beberapa inovasi yang dipamerkan meliputi:
Omni Communication Assistant (OCA)
PrivateGPT
Decision Intelligence Platform (DIP)
AI CCTV Analytics
OCA: Solusi Komunikasi Berbasis AI dan Agentic AI
Salah satu produk unggulan yang menjadi sorotan adalah OCA (Omni Communication Assistant), platform pengelolaan interaksi pelanggan terintegrasi.
Direktur IT Digital Telkom, Faizal Rochmad Djoemadi, menyatakan bahwa adopsi AI saat ini telah bergeser dari sekadar tren menjadi fondasi kritis bisnis. "AI diperlukan untuk mendongkrak efisiensi operasional, mengakselerasi pertumbuhan bisnis, serta merancang pengalaman digital yang responsif dan berpusat pada pelanggan," paparnya.
Solusi OCA hadir melalui beberapa fitur utama:
OCA Interaction: Dasbor terpadu bersistem tiket yang menyatukan berbagai saluran komunikasi. Dilengkapi fitur pintar seperti AI Reply, AI Translate, AI Enhance, dan AI Summary untuk mempercepat penanganan masalah pelanggan.
OCA Automated Interaction: Memanfaatkan teknologi Generative AI dan Agentic AI yang memungkinkan asisten virtual bekerja mandiri mengambil tindakan sesuai alur operasional perusahaan.
OCA Blast: Fitur pengiriman pesan massal terpersonalisasi ke jutaan pelanggan secara instan.
OCA API: Layanan integrasi fleksibel ke dalam sistem internal perusahaan.
Melalui partisipasi di DTI-CX 2026, Telkom menegaskan komitmennya untuk membangun ekosistem digital yang adaptif guna membantu berbagai industri meningkatkan produktivitas serta efisiensi operasional di masa depan.
TAG
- #ElevatingYourFuture
- #TelkomIndonesia
- #DTICX2026
- #AIcosystem
- #OCATelkom
- #TransformasiDigital
- #ArtificialIntelligence