SMARTFREN Perkuat Strategi Pasca Merger, Perluas Jaringan dan Dorong Inovasi Produk

RAKYATKU.COM, JAKARTA – Pasca merger menjadi bagian dari PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), SMARTFREN kian agresif memperluas jaringan, menghadirkan produk unggulan UNLIMITED Worry-Free, serta memperkuat keterikatan dengan pelanggan melalui program loyalitas digital dan aktivitas brand di seluruh Indonesia. Langkah ini sejalan dengan tagline XLSMART, “Bersama, Melaju Tanpa Batas”, yang mencerminkan komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan yang merata, kompetitif, dan inovatif.

Chief Marketing Officer SMARTFREN XLSMART, Sukaca Purwokardjono, menjelaskan, merger menjadi momentum penting untuk meningkatkan kualitas layanan.

“SMARTFREN hadir menjawab kebutuhan pelanggan dengan layanan worry-free yang terjangkau. Dengan perluasan jaringan dan integrasi teknologi, kami menargetkan pertumbuhan pelanggan baru sekaligus memastikan konektivitas lebih stabil di lebih banyak kota,” ujarnya.

Baca Juga : XLSMART Resmikan Layanan Smartfren di Gorontalo Ajak Masyarakat Untuk Memeriahkan Dengan Smartfren Fun Run 2025

Kini, jaringan SMARTFREN sudah menjangkau wilayah yang sebelumnya belum terlayani, seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur. Integrasi infrastruktur XL dan SMARTFREN menghadirkan konektivitas yang lebih luas dan handal, memberikan pilihan baru bagi jutaan masyarakat Indonesia.

Produk Unggulan dan Layanan Digital

Dalam ekspansi ini, SMARTFREN mengandalkan paket UNLIMITED Worry-Free sebagai produk andalan, yang memungkinkan pelanggan internetan tanpa khawatir kuota habis. Selain itu, tersedia juga paket Nonstop dan Kuota reguler. Seluruh paket aktif kini dilengkapi bonus gratis nelpon ke semua nomor SMARTFREN, XL, dan AXIS.

Untuk mendukung kenyamanan pelanggan, SMARTFREN juga mengembangkan layanan digital. SARAH, chatbot berbasis AI, siap membantu pelanggan 24 jam, sementara aplikasi mySF dilengkapi fitur pembayaran instan, poin reward, promosi eksklusif, hingga konten digital.

Engagement dan Loyalitas Pelanggan

SMARTFREN menempatkan loyalitas pelanggan sebagai prioritas utama. Melalui program SMARTFREN Fun Run di 35 kota hingga akhir 2025 serta konser Malam 100 Cinta, perusahaan menghadirkan ruang interaksi langsung dengan pelanggan sekaligus mendukung kreativitas anak bangsa.

“Bagi kami, loyalitas pelanggan bukan hanya soal produk dan layanan, tetapi juga kedekatan emosional. Kami ingin terus hadir dan melibatkan pelanggan dalam berbagai aktivitas kebersamaan,” tambah Sukaca.

Infrastruktur dan Pertumbuhan Pelanggan

Hingga akhir kuartal II 2025, XLSMART telah melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Total jumlah BTS mencapai lebih dari 209 ribu, tumbuh 28% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Fondasi infrastruktur ini menjadi kunci untuk menghadirkan layanan yang inklusif, berkualitas, dan berdaya saing tinggi.

SMARTFREN menegaskan komitmennya untuk terus bertransformasi, menghadirkan layanan digital yang mudah diakses, sekaligus memperkuat peran sebagai penyedia telekomunikasi nasional yang 100% Untuk Indonesia.