Antara Komitmen dan Kenyamanan: Honda Care Jadi Standar Baru After-Sales Service

RAKYATKU.COM, MAKASSAR – Di tengah mobilitas masyarakat yang makin tinggi, kehadiran layanan purna jual yang cepat, mudah, dan personal bukan lagi nilai tambah, melainkan kebutuhan. Astra Motor Sulawesi Selatan (Asmo Sulsel) menjawab kebutuhan ini melalui Honda Care, layanan tanggap darurat dan servis ringan yang telah menjadi andalan konsumen sepeda motor Honda sejak 2015.

Mengusung semangat “Satu Hati”, Honda Care tampil sebagai bentuk nyata komitmen Honda dalam menemani konsumen tidak hanya saat pembelian, tetapi juga saat mereka menghadapi kendala teknis di jalan.

“Kami posisikan Honda Care sebagai layanan yang tak hanya cepat, tapi juga nyaman dan relevan dengan kebutuhan masyarakat modern,” ujar Andre Widya Kurniawan, HC3 Manager Astra Motor Sulsel.

Baca Juga : Motorku X dan Honda Care: Duet Digital Andalan Konsumen Honda di Jalanan

Layanan Tanggap yang Menjawab Kebutuhan Nyata

Setiap bulan, Honda Care melayani 300 hingga 400 konsumen di wilayah Sulselbartrabon, dengan dominasi di kota-kota besar seperti Makassar, Gowa, dan Maros. Layanannya mencakup:

Road Emergency (layanan gratis) seperti mogok di jalan, aki lemah, atau mesin tak mau menyala

Baca Juga : Lebih dari Sekadar Mekanik: Honda Care Hadir untuk Rasa Aman Konsumen

Service kunjung ke rumah atau kantor (Rp25.000/kunjungan)

Tak hanya cepat respon dalam 20–30 menit layanan ini juga bisa diakses 24 jam, selama tersedia mekanik aktif. Konsumen cukup menghubungi:

WhatsApp: 0812-1000-6006

Baca Juga : Dari Jalan Raya ke Pintu Rumah, Honda Care Penjaga Setia Konsumen Honda 24 Jam Tanpa Henti

Aplikasi Motorku X

Call Center AHM: 1500989

Teknologi dan Sentuhan Pribadi

Baca Juga : Lebih dari Sekadar Helm: Astra Motor Sulsel Ajarkan Tanggung Jawab Berkendara ke Pelajar

Bagi konsumen seperti Fery, pengguna Honda PCX di Makassar, kehadiran Motorku X sangat memudahkan.

“Awalnya saya kira ini cuma aplikasi biasa. Tapi saat motor saya tiba-tiba mogok malam hari, saya coba Honda Care lewat Motorku X, mekanik datang ke lokasi. Cepat dan profesional,” ujar Fery.

Menurutnya, layanan ini membuatnya merasa aman berkendara jauh, bahkan di malam hari, karena tahu ada sistem pendukung yang siap membantu kapan saja.

Baca Juga : 55 Tahun Astra Motor: Donor Darah Jadi Simbol Kepedulian dan Komitmen Sosial Asmo Sulsel

“Motorku X gampang banget dipakai. Tinggal klik layanan Honda Care, isi lokasi, dan selesai. Ada notifikasi juga, jadi saya tahu mekaniknya di mana. Saya rasa semua pemilik motor Honda wajib punya aplikasi ini, selain layanan Honda Care jjuga bisa dimanfaatkan untuk mencari tongkrongan karena ada banyak cafe dan promo menarik hanya dalam satu aplikasi ” tambahnya.

Andre menegaskan bahwa Honda Care bukan hanya bentuk layanan teknis, melainkan wujud komitmen terhadap customer experience. Dalam waktu dekat, layanan ini akan terhubung dengan Astra Motor Experience Center, sehingga pelanggan bisa:

Booking service terintegrasi

Mengecek status BPKB/STNK

Mendapat estimasi perbaikan

Menikmati program loyalti khusus pelanggan aktif

“Sesuai tagline kami, Satu Hati yang Penuh Arti, kami ingin semua konsumen merasa berarti. Honda Care kami rancang bukan untuk sekadar menjawab keluhan, tetapi menjadi solusi yang membuat pelanggan merasa diperhatikan dan didengar,” tegas Andre.

Mewakili Wajah Baru After-Sales di Dunia Otomotif

Kehadiran Honda Care membawa standar baru dalam layanan purna jual. Ia menjawab kebutuhan konsumen urban yang serba cepat, namun tetap butuh kehangatan interaksi dan ketepatan layanan.

Dengan integrasi digital, respons cepat, dan kepedulian yang nyata, Honda Care tak hanya menyelesaikan masalah teknis, tapi juga menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas konsumen di jalan raya—tempat di mana kenyamanan dan rasa aman jadi segalanya.