RAKYATKU.COM, MAKASSAR – Perusahaan Umum Daerah Air Minum Kota Makassar, berhasil meraih sertifikasi ISO 9001 standar internasional dalam sistem manajemen mutu. Capaian ini merupakan komitmen Perumda Air Minum Kota Makassar, dalam meningkatkan kualitas layanan kepada para pelanggan.
Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Beni Iskandar, mengatakan, sertifikasi diraih merupakan bukti nyata dari upaya perusahaan dalam menerapkan sistem manajemen mutu yang efektif dan berkelanjutan.
“Dengan adanya sertifikasi ISO 9001, menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, efisiensi operasional, serta kepuasan pelanggan. Dan kmi berusaha memberikan layanan terbaik bagi masyarakat Makassar,” ujar Beni
Dia mengungkapkan prestasi yang diraih PDAM Makassar mendapatkan Sertifikat ISO 9001. Itu kali pertama dari sejak berdirinya Perumda Air Minum atau PDAM Makassar. Dengan demikian Beni mengaku bangga.
Diketahui ISO 9001 adalah standar yang dikeluarkan oleh International Organization for Standardization (ISO) yang berisi panduan dan persyaratan untuk membangun dan mengimplementasikan sistem manajemen mutu yang efektif. Mengawali dari pelayanan pelanggan, manajemen risiko, hingga peningkatan berkelanjutan.
Dirut Beni harapkan sertifikat yang diraih dapat terus meningkatkan profesionalisme dalam penyediaan layanan air bersih bagi masyarakat. “Kami juga berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan standar operasional guna memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih optimal,” ucap Beni.
Baca Juga : Kebocoran Pipa di Jalan Perintis Kemerdekaan, PDAM Makassar Siapkan Perbaikan Besok
Sertifikasi ini kata dia, diberikan setelah melalui serangkaian audit dan evaluasi dari lembaga sertifikasi independen. Keberhasilan ini juga menjadi bukti bahwa Perumda Air Minum Kota Makassar mampu memenuhi standar internasional dalam tata kelola perusahaan yang baik.
“Masyarakat diharapkan dapat merasakan manfaat dari peningkatan layanan ini, terutama dalam hal keandalan pasokan air bersih serta respons cepat terhadap keluhan pelanggan. Kami PDAM semakin memperkuat posisinya sebagai perusahaan daerah yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan para pelanggan,” harapnya.
Dengan visi untuk menjadi perusahaan air minum yang unggul dan terpercaya, Perumda Air Minum Kota Makassar, terus berupaya meningkatkan layanan melalui berbagai inovasi dan peningkatan standar mutu.
Baca Juga : Hujan Mulai Turun, Produksi Air Bersih Makassar Mulai Membaik
Berikut Deretan Penjelasan Detail ISO 9001
ISO 9001 adalah standar yang dikeluarkan oleh International Organization for Standardization (ISO) yang berisi panduan dan persyaratan untuk membangun dan mengimplementasikan sistem manajemen mutu yang efektif.
Tujuan
Baca Juga : Pjs Wali Kota Makassar Salurkan Bantuan Air Bersih untuk Warga Tallo
Standar ini bertujuan untuk membantu organisasi meningkatkan kinerja, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi proses.
Penerapan
ISO 9001 dapat diterapkan di berbagai jenis organisasi, baik besar maupun kecil, di berbagai sektor industri, seperti manufaktur, layanan, kesehatan, teknologi informasi, pendidikan, dan konstruksi.
Baca Juga : Pjs. Wali Kota Makassar Tinjau Kesiapan Perumda Air Minum dalam Penanggulangan Krisis Air
Manfaat
Peningkatan Kualitas: ISO 9001 membantu organisasi untuk secara konsisten menghasilkan produk atau jasa yang berkualitas tinggi.
Peningkatan Efisiensi
Dengan mengimplementasikan sistem manajemen mutu, organisasi dapat mengoptimalkan proses dan mengurangi pemborosan. Peningkatan Kepuasan Pelanggan: ISO 9001 membantu organisasi untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Peningkatan Daya Saing: Sertifikasi ISO 9001 dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan daya saing organisasi di pasar.
Sertifikasi
Perusahaan yang memenuhi persyaratan ISO 9001 dapat mengajukan sertifikasi, yang merupakan pengakuan resmi bahwa sistem manajemen mutu mereka telah memenuhi standar internasional.
Prinsip
ISO 9001 didasarkan pada beberapa prinsip manajemen mutu, di antaranya adalah fokus pada pelanggan, kepemimpinan, keterlibatan orang, pendekatan proses, pendekatan sistematis, perbaikan berkelanjutan, dan pengambilan keputusan berdasarkan fakta.
Klausul
ISO 9001:2015 terdiri dari 10 klausul utama, yaitu: Ruang Lingkup, Acuan Normatif, Istilah dan Definisi, Konteks Organisasi, Kepemimpinan, Perencanaan, Dukungan, Operasi, Evaluasi Kinerja, dan Perbaikan.