RAKYATKU.COM, MAKASSAR - Torch, jenama asal Bandung yang menjual tas maupun berbagai perlengkapan traveling dan aktivitas sehari-hari, meresmikan offline store di Mal Nipah, Jalan Urip Sumoharjo, Makassar, Sabtu (9/9/2023). Torch hadir di Kota Daeng menawarkan sistem belanja online to offline (O2O).
Torch mengadaptasi sistem O2O demi memudahkan pelanggan. Dengan begitu, Sobat Torch--sebutan pelanggan Torch--bisa memesan produk secara online dan mengambil produknya langsung di offline store.
Selain itu, pelanggan bisa berbelanja secara online untuk dikirimkan ke alamat tertentu dengan pengiriman lokal sehingga produk sampai lebih cepat. Lalu, pelanggan juga bisa berbelanja di offline store dan dikirimkan ke alamat tertentu.
Makassar jadi lokasi offline store pertama Torch untuk Kawasan Timur Indonesia (KTI) setelah sebelumnya hadur lebih dahulu di Bandung, Depok, Tangerang, Yogyakarta, dan Medan.
"Di Indonesia timur, salah satu penentu tren pasar adalah Makassar dan juga kota dengan penjualan tertinggi Torch," ujar CEO Torch, Ben Wirawan, tanpa menyebut angka pasti mengungkap alasan pembukaan offline store di Makassar.
Ben mengungkapkan offline store Torch di Makassar akan menjadi hub pengiriman produk untuk KTI. Sebelumnya, kata dia, seluruh pesanan pelanggan dikirim langsung dari Jakarta. "Selama ini, permasalahan sebelum membuat toko, biaya pengiriman dari Jakarta mahal ke sini," katanya.
Ia mengatakan pihaknya juga membuka offline store agar memudahkan pembelian serta mendekatkan produk dengan pelanggan. Torch juga membuka kesempatan kerja sama dengan desainer, affiliator, dan influencer.
"Harapannya, paling tidak untuk sekarang Makassar bisa pengiriman sameday gratis. Lalu, untuk Sulawesi bisa pengiriman gratis karena produk bukan dikirim dari Jakarta lagi. Free ongkir sepanjang hidup. Jadi, kita ingin memberikan free ongkir itu bukan sekali-sekali free ongkir," bebernya.
Fasilitas Live Streaming
Sistem O2O menjadi salah satu upaya Torch mengikuti perkembangan budaya masyarakat. Tidak berhenti di sistem O2O, Torch pun mengembangkan fitur lainnya untuk hadir di offline store.
Di dalam offline store Torch, tersedia ruang khusus bagi banyak talent yang hobi untuk berbicara dan tampil percaya diri di depan kamera.
Di dalam offline store Torch disiapkan ruangan khusus untuk live streaming sehingga pengunjung bisa menonton live streamer sedang preview produk. Live streamer bisa menyalurkan hobinya dan mengajak konsumen untuk berbelanja dengan sistem O2O.