RAKYATKU.COM, MAKASSAR – Dengan mengusung tagline #darihati, Kalla Care kini hadir dengan inovasi terbarukan dengan membuat Dasbhoard yang dapat menurunkan leadtime inquiry untuk setiap kebutuhan pelanggan dalam unit bisnis KALLA sehingga mampu memberikan pelayanan terbaik yang menciptakan engagement dengan pelanggan.
Nadya Tyagita selaku Corporate Marketing Services Department Head KALLA mengungkapkan bahwa kehadiran Kalla Care merupakan bentuk komitmen KALLA untuk lebih peduli dan solutif dalam memberikan pelayanan kepada para pelanggan kami.
"Tentu saja harapan kami Kalla Care ini dapat memudahkan Kalla Friends jika membutuhkan informasi terkait produk dan layanan KALLA," ujarnya.
Baca Juga : Tidak Hanya Melayani Kebutuhan Pelanggan Customer Service Kalla Care siap Layani Emergency Call
"We are Beyond than just Customer Services, kami berharap Kalla Care bisa menjadi teman yang peduli, berkomitmen dan setia untuk memenuhi setiap kebutuhan Kalla Friends," tambahnya.
Kalla Care berkomitmen menjawab pertanyaan pelanggan saat itu juga, sedangkan penanganan keluhan dan follow up leads tidak lebih dari 1x24 jam.
Tujuannya ialah untuk memberikan pengalaman terbaik kepada masyarakat selama menggunakan produk dan layanan KALLA sehingga mereka mau merekomendasikannya ke kerabat dan teman.
Baca Juga : Bangun Ikatan dengan Pelanggan, Kalla Group Luncurkan Kalla Care
Beberapa jenis layanan di Kalla Care, diantaranya, produk yang meliputi informasi seperti info harga, spesifikasi produk, promo atau program hingga simulasi kredit. Kemudian, aftersales, seperti booking service harga service berkala (general repair) serta harga spare part umum.
Ada pula emergency call yang bisa membantu Anda saat menemui kendala pada kendaraan di tengah perjalanan serta informasi lainnya, seperti informasi alamat kantor cabang dan berbagai aktivitas unit bisnis KALLA.
Seluruh layanan yang dihadirkan dalam Kalla Care tersebut bertujuan untuk memberikan peace of mind untuk Kallafriends. Kalla Care menjadi media komunikasi yang sangat efektif dan efisien bagi pelanggan karena seluruh informasi unit bisnis KALLA bisa didapatkan dengan layanan satu pintu.
Anda cukup menghubungi satu nomor, yaitu 04113000103. Selain itu, Anda juga bisa juga melakukan live chat via WhatsApp di nomor 08114414030. Adapun jam operasional Kalla Care, yakni dari pukul 08.00-21.00 WITA, tujuh hari dalam seminggu.
Selain memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk menjawab setiap keluhan, KALLA juga hadirkan aplikasi Kallafriends yang menjawab kebutuhan pelanggan dalam genggaman.
Kalla Poin bisa didapatkan saat mengunduh ataupun memperbaharui versi terbaru Kallafriends di Playstore dan Appstore. Bagi pengguna baru Kallafriends akan mendapatkan welcome Kalla Poin senilai 10.000 secara otomatis. Pengguna aplikasi Kallafriends bisa
menggunakan dan mengumpulkan poin sebanyak-banyaknya yang kemudian poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan beragam benefit.
Selain itu poin Kallafriends juga bisa didapatkan dengan pembelanjaan di Mall Ratu Indah dan Nipah Park, dimana jumlah poin yang didapatkan berdasarkan nilai pembelanjaan, diantaranya, belanja 50.000 - 250.000 mendapatkan 500 Kalla Poin, belanja 250.001 - 500.000 mendapatkan 2.500 Kalla Poin, belanja 500.001 - 1.000.000 mendapatkan 5.000 Kalla Poin, belanja 1.000.001 - 2.500.000 mendapatkan 10.000 Kalla Poin, belanja 2.500.001 - 5.000.000 mendapatkan 25.000 Kalla Poin, belanja 5.000.001 - 10.000.000 mendapatkan 50.000 Kalla Poin, belanja diatas 10.000.001 mendapatkan 50.000 Kalla Poin.
Saat ini merchant yang telah tergabung dalam Kallafriends adalah seluruh produk dan layanan KALLA untuk konsumen retail mulai dari Automotive (penjualan mobil, motor, hingga after sales Kalla Toyota, Benelli dan Jeep), Attraction (tiket Bugis Waterpark dan Driving Range Golf), Hospitality (Timur Resto, Gastros, Nipah Park dan Mal Ratu Indah), Transportation (pemesanan tiket Cahaya Bone), Logistics, Konstruksi (katalog bata ringan dan lainnya), Edukasi ( Sekolah Islam Athirah dan Institut Teknologi Bisnis Kalla) serta merchant lainnya.
Untuk mengetahui informasi terbaru mengenai Kallafriends, masyarakat dapat berkunjung ke website www.kalla.co.id Instagram @KallaGroup, Facebook Fanpage di Kalla Group, Twitter di @KallaGroup_ID, dan Youtube Channel di Kalla Group.