RAKYATKU.COM, MAKASSAR - Pandemi COVID-19 telah mengubah perilaku konsumsi masyarakat Indonesia. Selain melahirkan kebiasaan baru, pandemi juga telah mempercepat proses digitalisasi di berbagai sektor industri. Tidak terkecuali industri pusat perbelanjaan seperti mal.
Salah satu perubahan yang dirasakan akibat pandemi juga meningkatnya pengguna model bisnis business-to-consumer (B2C) yaitu penjualan produk langsung kepada pelanggan atau segmen retail. Teknologi touchless dan cashless sudah menjadi kenormalan baru di banyak mal.
Mal Nipah dan Mal Ratu Indah (MaRI), misalnya. Kedua mal yang dikelola PT Kalla Inti Karsa (KIK) kini menerapkan Omnichannel dengan meluncurkan platform berbasis situs belanja daring, yaitu Mallku Marketplace.
Baca Juga : Mal Ratu Indah Hadirkan Fasilitas Nursing Room di Hari Perempuan Internasional
Platform ini resmi dirilis Pada 30 Desember 2020 lalu dan dapat diakses melalui situs https://mallku.co.id.
Marketing & Communication Manager PT Kalla Inti Karsa, Jesse Rezky Mulia, mengatakan, butuh waktu panjang untuk mempersiapkan program ini, mulai dari tahap gagasan, pengembangan ide, dan pemilihan fitur.
"Dipersiapkan dengan sangat detail dan matang untuk menghasilkan sebuah platform berbasis situs belanja online, untuk sebuah shopping mall di wilayah Makassar bahkan mungkin pertama di Indonesia timur," kata Jesse, Sabtu (2/1/2020).
Baca Juga : The People's Cafe Buka Outlet ke 31 di Mal Ratu Indah, Promo Gratis Menu Nasi Goreng
"Mallku Marketplace adalah salah satu bagian dari inovasi kami dalam memberikan pelayanan terbaik yang dapat diakses 24 jam, kapan pun dan dimana pun," tambahnya.
Di Mallku Marketplace terdapat banyak pilihan metode pembayaran yang dapat pelanggan gunakan, baik melalui transfer bank (BNI, BRI, Mandiri, BCA, Permata), Credit/Debit Card, hingga e-wallet (OVO, Dana, LinkAja). Metode pengiriman juga dapat melalui online delivery dan pick up in store.
Sepanjang Januari 2021, pelanggan yang melakukan transaksi melalui Mallku Marketplace akan mendapatkan beberapa keuntungan. Di antaranya cashback hingga Rp250.000, Point Reward serta kenyamanan belanja dari rumah melalui fitur yang ditampilkan secara cepat dan tepat sesuai kebutuhan pengunjung.
